习近平总书记在党的二十大报告中指出：全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群众观点，贯彻群众路线，从群众中来、到群众中去，始终保持同人民群众的血肉联系。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是党的优良传统和政治优势。我们要深刻认识党的群众路线作为生命线的重大意义，切实贯彻落实好党的群众路线。

要树立一切为了群众的观念。我们党自诞生之日起，就把实现人民解放和生活幸福鲜明地写在自己的旗帜上，并融入到全部的奋斗实践中。“党团结带领人民进行革命、建设、改革，根本目的就是为了让人民过上好日子”。无论面临多大挑战和压力，无论付出多大牺牲和代价，这一点都始终不渝、毫不动摇。在长期的奋斗历程中，老一辈无产阶级革命家坚持情为民所系，与广大人民群众建立起深厚的感情，极大地提高了党组织的凝聚力、战斗力，奠定了我们党由弱到强、由小到大、从胜利走向胜利的根基。但毋庸讳言，在现实中，仍有少数党员干部群众观念淡薄，有的在群众面前摆架子，即使是在为群众办事的时候也是一副施舍的模样；更有的面对群众提出的问题，怕麻烦，嫌辛苦，敷衍了事；还有的不跟踪问效，问题解决了没有，解决到什么程度，还有哪些遗留问题，群众的思想和情绪怎么样等等，全没挂在心上。凡此种种，不仅严重影响党员干部自身形象,还有损党的事业，必须坚决克服。

要树立一切依靠群众的观念。人民群众永远是我们的坚强靠山，永远是我们的力量源泉。党员干部要从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，充分激发群众的干事创业热情。工作中要注意方式方法，决策前，认真倾听群众意见和建议，保证决策“从群众中来”；决策中，充分发扬民主，集中群众的智慧，保证决策体现群众意志和要求；决策后，及时“回”到群众中去，保证使决策变成群众的实践活动，并依靠群众完善决策、搞好监督。事实证明，来自群众的监督是最经常、最有力量的。党员干部在作决策和处理涉及群众利益的敏感问题上，要走群众路线，增强决策的透明度；同时要正确对待群众监督，以群众的批评意见为镜子，反思和校正自己的言行，在群众中塑造良好形象。

要树立全心全意服务群众的观念。摆正同群众的关系，不能来自老百姓却忘了老百姓、当过老百姓却忘了老百姓，对群众要有真挚的感情，从根本上端正对群众的态度，满腔热忱为群众办实事、解难题；要设身处地为群众着想，尽最大努力解决群众生产生活中的困难，在不违反有关政策规定的前提下，竭尽所能为他们解决问题，绝不可遇到难题就将矛盾上交、互相推诿；要把感情融入到解决问题过程中去，把群众的事情真正当作自己的事情来办，赢得群众的信任和支持。

（作者单位：市信访局）