邵阳日报讯 （记者 傅畅珺 通讯员 龚平 向芬芬） “非常感谢您的帮助。”2月12日，在市妇幼保健院门诊大厅，一位聋哑患者在手机上写下对工作人员的感谢，并深深地向志愿者鞠了一躬。这无声却又暖心的一幕让大厅里的每一个人都为之动容。

原来，患者黄女士前来该院就诊时，因交流不便，害怕紧张。她着急地来到门诊志愿服务台请求帮助。志愿者了解情况后，用学过的手语与她进行简单交流。看到她没有家人陪伴，志愿者一边通过用纸笔询问病情，一边安抚她的情绪。为避免患者不好意思说出自己的病情，志愿者贴心地采用问答的形式与黄女士进行无声交流。同时，担心她沟通不便，志愿者全程陪同她挂号、缴费、到各科室检查。医生们通过“手语+书写”的方式使黄女士顺利就诊，并在小纸条上写下了相关注意事项。

无声顺畅的交流服务，是市妇幼保健院完善残障人士服务的一个缩影。近年来，该院为残疾人、孕产妇等特殊群体开辟爱心渠道，致力于解决他们急难愁盼之事，最大程度地满足其医疗服务需求，用真诚的服务让不同的患者感受到家的温暖。