2月15日中午，看着忙前忙后帮助自己补办二代身份证的3名民警、辅警就要离去，年逾八旬的杨奶奶感激地说：“你们这些孩子，就知道为我们老百姓办事，中饭也不吃，端出来的瓜子花生一口都不尝。你们啊，真是比花还美！”

2月14日，大祥公安分局人口与出入境管理大队副大队长陈晓英在办理户籍审批时了解到，辖区某城乡接合部居民杨奶奶身份证不慎丢失，但因年事已高、行动不便，一直未补办二代身份证，给日常生活和就医看病带来诸多不便。

民生无小事，枝叶总关情。为尽快帮助杨奶奶解决问题，陈晓英主动与其家人取得联系，并约定上门服务时间。2月15日上午，该大队3名民警、辅警临时组成“上门办证服务小分队”，携带办证设备，驱车前往杨奶奶家，为其办理二代身份证。

“哇，杨奶奶家门口的油菜花开得真漂亮！”到达服务现场，小分队的队员们感叹。

“杨奶奶，您好！最近身体还好吧？”

“来，杨奶奶，我帮您把衣服和头发都整理一下，我们办证需要拍一张美美的照片哦！”

“带点笑容，笑一点，再笑一点……”

拍照时，民警、辅警热情地与老人聊天，让其放松心情，并细心为老人整理妆容。经过不断寻找最佳光线以及最佳拍摄角度，一张合格的二代身份证照片采集完成。

随后的指纹采集，更是费了小分队一番工夫。由于年岁已高，而且杨奶奶一生勤劳，其指纹清晰度变得极低。在小分队队员们的努力下，历经一个多小时，终于为杨奶奶成功采集到标准指纹。

时近正午，离开杨奶奶家数十步，陈晓英回头，见杨奶奶还坐在家门口向他们使劲挥手，便双手卷个“喇叭筒”，大声对杨奶奶喊：“老人家，请您放心，一个月后，我们把身份证直接送到您家中。”

花香蝶舞，春日艳阳下，成片油菜花显得格外美丽。