“您好！这是我的联系方式，你有什么用电方面的难题和疑问，请第一时间联系我们，我们会尽力帮你解决！”这是王加带领全所员工走访辖区客户时见面的第一句话。

王加，市第十七届人大代表、国网新邵县供电公司龙溪铺供电所所长。23年来，在这个最前沿、最基层、最苦最累的岗位上，他始终怀着对供电事业的满腔热情，用心用情服务好每一个电力用户，用实际行动展现电力人大代表的风采。

用爱心当好“电保姆”

在“面对面，心连心”全客户走访中，王加了解到，龙溪铺镇双桥村张学华老人独居在一栋破旧的土坯屋里，室内电线严重老化，遇上恶劣天气，老人不敢开灯，靠点蜡烛、手电筒照明。

王加把这件事作为重点工作挂在心上，第二天一早便和部分党员赶到老人家里，为他安装了新的电力线路、电表和漏电保护开关，临走前还给老人详细讲解了安全用电小常识，并留下联系方式，反复叮嘱老人注意用电安全。

为真正打通供电服务群众“最后一百米”，近年来，王加精心组织对辖区客户的“面对面，心连心”大走访，以及基础档案核对工作。大力推广网上电力App，实现“掌上办电”一次也不用跑，让居民群众享受到更好、更便捷的服务。定期为困难群众、独居老人免费上门检修线路，走进学校宣讲安全用电常识。创建村级微信群51个、线路服务群8个、专变客户群3个，依托村和社区共建的“网格服务点、村级微信群”等供电服务平台，有效解决客户供电服务诉求、压缩客户服务处理时限，全方位提供保姆式、跟踪式、规范化、亲情化服务。

用初心守护万家灯火

2022年1月27日，临近除夕。龙溪铺镇因受持续低温雨雪天气影响，10千伏线路覆冰最厚处达10毫米，直接威胁着电网的安全稳定运行。

面对自然灾害，王加说：“绝不能影响父老乡亲过年！”他召集供电所全体人员，启动应急响应预案，全面打响抗冰保电战役。

为了赶时间、抢进度，王加和同事们通宵达旦地抢修。尽管很艰难，但大家没有一个退缩，没有一句怨言，铆足劲、奋力干，终于在除夕前全面恢复供电。龙溪铺镇家乐村党支部书记和当地群众把锦旗送到王加的手中，“感谢你们让乡亲们亮堂、温暖过年！”

用真心赋能乡村振兴

龙溪铺供电所管辖的龙溪铺下源片区属于高寒山区，时常停电对该片区群众的生产和生活影响很大。随着乡村用电负荷不断攀升，通过对居民客户的走访，王加感受到电网建设已成为乡村振兴的重要支撑。

为促进供电能力、供电服务水平与乡村振兴发展相适应，王加积极献策优化电网架构布局，在辖区电网规划上下功夫，在提升供电可靠性上下力气。截至目前，在他的带领下，龙溪铺供电所已经完成一系列电网建设项目，有效解决了客户用电困难的问题，为全镇乡村经济发展提供了坚强后盾。

作为人大代表，王加表示，在接下来的工作中将一如既往，不忘初心，履职尽责，以实际行动践行人民电业为人民的服务宗旨，为不断实现人民对美好生活的向往作出积极贡献。