1月6日7时50分，在双清区渡头桥镇新渡村卫生室，医生徐艳芳开始了一天的接诊。连日来，随着防疫工作的重点从“防感染”转向“保健康、防重症”，基层门诊就诊患者数量激增。卫生室外，一大早就有不少患者排队等候。

“有家庭医生在，就是安心”

“这半个月来，我们这里的门诊量比以往增加了三分之一。”徐艳芳说。渡头桥镇新渡村辖区居民中慢性病和老年基础病的患者不在少数，徐艳芳对村里的65名重点关注对象全部建立了台账。

“您有高血压，这个感冒药可不能吃，不仅没法缓解症状，反而会雪上加霜！”看着患者曹大爷手中的药，徐艳芳不由得皱起眉头，沉下声嘱咐。

67岁的曹大爷是徐艳芳的家庭医生签约服务对象。他的身体情况，徐艳芳心里一清二楚。最近，曹大爷时常觉得胸闷气短，还伴有咳嗽，自己跑到药店买了药，吃了几天不见效，赶紧来挂了号。了解到是因为自己买错了药，曹大爷这揪着的心才放了下来。“有你们家庭医生在，就是安心。”他说。

从早上到诊室坐下，徐艳芳就进入“战斗”模式。一坐几个小时，中途不敢喝水，尽量不上厕所，争分夺秒只为多看一名病人。

24小时在线解答患者疑问

忙到13时，徐艳芳终于看完了上午挂号的10多位病人。还没来得及喝一口水，徐艳芳赶紧打开手机里的“家庭医生签约团队”微信群，发现有几十条@她的消息。

“徐医生，我体温38.8℃，浑身发冷也吃不下饭，不知道是不是‘阳’了，布洛芬可以吃吗？”

“徐医生，我现在体温37.3℃，这是正常的吗？”

……

徐艳芳根据每位患者的情况，逐一回答。面对新冠病毒，大家情绪很紧张焦虑，作为居民家门口的健康“守门人”，像徐艳芳这样的家庭医生，最近经常接到签约患者的微信、电话咨询。

徐艳芳回复消息时，电话又响起来。为了让有需要的患者第一时间找得到医生，她将手机号码对外公布，且24小时开机。这半个月来，除了正常的坐诊之外，徐艳芳每天起码要接10多个咨询电话。接诊过程中不方便接听，她就在喝水、吃饭、上厕所的间隙打回去。

有求助不管多晚都上门服务

在农村，还有很多高龄老人不会用手机，也不便出门。徐艳芳的手机24小时开机，只要接到求助电话，就会为有需要的村民出诊。

上月28日22时许，徐艳芳接到一个村民的求助电话，称其家中81岁的老母亲出现胸闷，呼吸困难。徐艳芳拿上诊疗设备和药箱，马上出发赶往老人家中。到达后，徐艳芳为老人测量体温并进行输液，还为老人检测了血压等指标，叮嘱老人家属有紧急情况立刻打电话求助。

“双清区家庭医生对患者有问必答，群众的焦虑情绪大大缓解。”徐艳芳说。