经过全市人民的共同努力，我市创文工作有了明显的进步和提升。当前，创文工作进入关键环节和关键时刻，我们不能满足于“过得去”，要鼓足干劲，奋力夺取创建全国文明城市的最后胜利。

要增强创文的坚定性。当前，一些单位创文工作存在的问题，原因多种多样，但有一点是共同的，就是工作抓得不精不细，只求过得去，不求过得硬。事实证明，只求过得去，往往过不去；满足于差不多，实则差太多。因此，创文工作必须有坚定的态度，必须高标准地去抓，做到抓一项成一项。特别是在贯彻落实市委、市政府的工作部署时，态度要坚决，行动要迅速，不打折扣，不讲价钱。惟有如此，才能夺取创文工作的最后胜利。

要增强创文的创造性。各级各部门要在吃透上情、摸准下情，找准上级决策部署与本单位实际最佳结合点的基础上创造性地抓好落实。一是抓好工作谋划。首先要认真学习创文的标准和要求，认清形势和任务，把握上情，结合实际选准突破口，抓住薄弱环节，创造性地制定可操作的措施办法，达到上情与下情的有机结合。二是抓好力量调配。要善于抓关键、抓要害、抓主要矛盾，凝聚方方面面的力量，调动各方面的积极性，创造性地开展工作。三是从群众中寻找思路。办法在实践中，点子在群众中。要以群众为师，把群众的智慧集中起来、挖掘出来，不断增强创文的创造性。

要增强创文的时效性。善于从战略高度观察、思考并解决问题。对定下的事、看准的事、形成共识的事马上办，限定时间，强化责任，切实做到事有专管之人，人有专负之责，时有限定之期。通过明确“时间表”，严格责任制，将工作细化到每个人，责任追究到每个人，板子打到具体人，形成一种人人尽职尽责，狠抓工作落实的良好局面。对工作落实中遇到的困难和阻力，敢于迎难而上；对于棘手问题，敢于碰硬。工作中不管困难多大，都要一抓到底，做到问题不解决不撒手，落实不到位不罢休。

要增强创文的实效性。城市管理、社会治理工作具有周期性、循环性的特点，许多工作是年复一年、日复一日地循环往复，有些问题一时解决了，过一段时间又有可能冒出来，甚至多次反复。这就要求在创文工作中，要有脚踏实地、求真务实的精神，一抓到底。一是抓全程。落实是一项系统工程，既要重视抓开局，也要重视抓过程、抓结尾，不能容易的就抓，难抓的就放，遇到难题就绕，搞半截子工程。二是抓全面。不能只抓点、不抓面，以点代面，要切实把主要精力放在全面落实上。三是抓重点。要把群众关注的热点、日常生活中的难点、实际工作中的薄弱点，作为创文工作的重点。四是一抓到底。必须要有韧劲，不能抓抓停停、忽紧忽松，而要反复抓、抓反复，持之以恒，常抓不懈。要下苦功夫，循序渐进，步步深入，跟进指导，跟踪问效。对一些难度大、易反复的工作，多杀几次“回马枪”，多来几次“回头看”。对带有普遍性和倾向性的问题，要扭住不放，投入足够力量，把问题彻底解决。（作者单位：市信访局）