今年以来，市自然资源和规划局紧紧围绕市委、市政府争创“全省营商环境先进市”目标，主动谋划，创先争优，以“三化三省”推动不动产登记工作提速增效，最大限度惠企利民，充分激发市场活力，持续优化营商环境。

追求流程最简化，更省时

追求流程最简化，让企业和群众更省时。在材料上应减尽减，办事群众办理不动产转移登记等事项，申报材料不超过5件；可通过共享对接获取的材料，一律不再要求二次提供，真正实现“一套材料、一次申请、一窗办结”。在流程上应减尽减，进一步简化办事流程，减少审批环节，缩短审批时限，将不动产登记核定、登簿两个环节“合二为一”；推进“放管服”改革，不动产登记业务实现100%网上可办，80%的不动产登记业务实现全程网办。在时间上应减尽减，查封、解查封、注销登记实现“即时办结”；社会投资小型低风险产业类项目的不动产首次登记办理时间缩短至1个工作日；抵押权首次登记，在建建筑物抵押权首次登记、变更、更正、两证合一和转移登记等均实现3个工作日办结。

追求便民最大化，更省事

追求便民最大化，让企业和群众更省事。线下与线上同步，2021年正式启用湖南省不动产登记网上“一窗办事”平台，全力构建“外网申请，内网审核”模式，办事群众只需一次操作，即可完成登记受理、税收征缴、缴费、取件等全流程业务。目前，办事群众通过“一窗办事”平台可办理业务22301项。

窗内与窗外同步，主动公开信息，通过政务服务大厅、官方网站、微信公众号等平台，向群众和企业告知有关服务事项。进一步完善相关制度，印制服务手册，介绍不动产登记知识要点及业务办理流程，宣传相关政策，解答群众问题，为企业和群众提供高效优质服务。

此外，常态化实行上门服务和延时、错时服务，将服务从窗内延伸到窗外。交房与交证同步，落实新建商品房“交房即交证”改革，实行前置审批、并联审批、承诺验收，持续优化不动产办理流程，构建“交房即交证”责任闭环。今年以来，共办理“交房即交证”数量达7105本。

追求服务最优化，更省心

追求服务最优化，让企业和群众更省心。信息共享随时办，将政务专网迁移至政务外网，实现各部门信息互联互通。其中，与税务、民政、公安等12个部门信息共享，在银行抵押贷款、住房公积金提取和小孩入学等公共服务方面推广使用不动产登记电子证照；与行政审批部门对接，实现服务平台数据互联互通；与财政部门对接，全面实现自助网上缴费和电子票据服务；与税务部门对接，所有不动产登记涉税业务均可互联，我市也因此成为全省首个新建商品房“网签即可缴税”的地级市。

免费服务随地办，开展邮政EMS代领证服务，群众可免费享受办理结果快递到家的便捷服务；小微企业出具书面承诺后可免收不动产登记费，个体工商户凭营业执照直接免收不动产登记费。

便捷服务随心办，开通微信、支付宝等扫码缴费服务，解决群众缴费往返跑问题；在市区政务中心和不动产登记中心设立自助机，可直接查询打印不动产查询证明；大力推进“不动产登记+民生服务”，推出“不动产登记+水电气过户”联办服务模式，全面实现“一窗受理、并联办理、一次办好”，市民办理二手房转移登记时可一并申请办理用水用电用气过户业务。