10月25日以来，我下沉到北塔区状元洲街道九江社区参与志愿服务，历经信息数据处理、核酸检测健康码录入和秩序维护3个岗位。10月31日，我被安排到平安路与魏源路交叉口守卡。当天一早，我穿上志愿者红马甲，戴好帽子、口罩和手套，来到卡点旁的帐篷下，开始一天的工作。

“我要出去拿东西。”一名40余岁的男子从自行车上跳下来，走到卡点说道。我请他出示通行证，他支支吾吾，随后大声嚷道：“我就是出去拿点东西，一下子就回来了。”鉴于当前疫情防控工作要求，我们不能让他出卡口。我答复他，要是没有通行证，按照规章制度是不可以出去的，如果有紧要的东西，我们志愿者可以帮忙。

男子非常不满。“我跟你们领导讲好了，你们领导准我出去的。”但我们知道，疫情当前，领导不可能“网开一面”。

“疫情防控是大事，没什么事情就回去吧，不要在外面逗留。”志愿者引导他往回走。男子依旧很生气的样子，但还是推着自行车骂骂咧咧地往回走了。

看着他消失的背影，我的内心久久不能平静。自己明明是按照规定去做事，却得不到群众的理解。但转念一想，疫情防控工作已经开展这么多天了，不单是群众，自己又何尝不是有些心浮气躁呢？我认真反思，告诉自己必须迅速调整好心态，用微笑化解老百姓的焦躁情绪。

当一名女士来卡点准备外出时，我微笑着询问：“您好呀，请问您出去要干什么呢？”得知她要出去买药，我随即给她发了一份买药指南，告诉她可以线上下单，外卖小哥会帮忙把药送到卡口，到时候来拿就行了。

“好的，谢谢你呀！因为你们，所以我们社区‘疫尘不染’。”女士风趣地说。

“我想出去买菜，屋里没有菜了。”

“大爷，您想买什么菜，我帮您网上下单，现在超市不提供线下服务，而且线上和线下价格是一样的。”

老大爷把手机掏出来，很信任地交给我。我帮他采购好，没多久，就收到外卖小哥送来的菜。老大爷给我竖起大拇指，赞美道：“小姑娘，工作干得好！”听到大爷的夸赞，我心里暖暖的。原来，守门人不仅要守住家园的安全，而且要守住人与人之间心的距离。

（整理：邵阳日报记者 陈贻贵 通讯员 邝薇 易琳）