10月3日下午,骆驼峰景区安全员徐小燕在景区最高处的义侠祠巡查时,发现有三位游客在峰顶来回转了三四趟始终没有离开,连忙上前询问,得知他们不敢从陡峭的九九天梯下山,又不想走回头路。于是徐小燕一边安慰他们、一边给他们鼓劲,通过九九天梯逐一将他们安全护送下山。游客在感谢之余,还连连称赞:“骆驼峰虽然惊险,但景区服务周到,值得来!”
10月4日下午2时左右,天一巷景区工作人员李修治例行巡查至极目亭附近时,发现一位游客躺在休息椅上,脸色苍白,表情痛苦,便立即上前询问情况。原来,这位来自长沙的刘先生,没有吃中饭就进入景区游览,在游览中感觉头痛、头晕、四肢无力,只好躺下休息。李修治等人随即给刘先生拿来温开水,又从附近小卖部给他买来八宝粥。待刘先生情况稍微好转后,李修治等人便联系轿队护送其下山。一路上,刘先生不停地向工作人员道谢。
10月6日,在八角寨景区,一位游客满头大汗地联系景区负责人张熙,他6岁的小孩跟家人走散了,请求帮助。景区马上通过语音广播寻找小孩,15分钟后小孩被山下工作人员找到并送往游客中心。同时,景区及时联系小孩家人,让他们放心。原来小孩跟父母走散后,随着人流往山下走,期间因不小心摔了一跤,膝盖有少许擦伤。游客中心工作人员蒋姿一边安抚小朋友,一边给他擦汗、涂药,直到其父母到来后才离开。
国庆期间,一幕幕暖心的画面在世界自然遗产地崀山景区里呈现,这是崀山景区践行“游客至上,服务第一”理念的生动写照。近年来,崀山以5A景区复核和新宁县承办全市旅发大会为契机,全面落实国家5A级旅游景区服务标准,在各项工作中坚持制度化、突出精细化、体现人性化,让每位游客都能在景区感受到贴心细致的服务。