在湖南旅游强省的道路上，旅游法制建设成为必然选择。旅游“一法一办法”（即《中华人民共和国旅游法》《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》）的落地实施，开启了湖南全域旅游的法治化时代。

我市拥有丰富的生态资源、深厚的人文底蕴。全面贯彻实施旅游“一法一办法”，有助于我市发展全域旅游、更好释放旅游产业的动力引擎作用。近年来，市市场监督管理局立足自身职能，加强旅游市场监管、提升旅游服务质量、净化旅游消费环境，全力推进旅游“一法一办法”贯彻实施，为推动我市全域旅游快速、健康、可持续发展助力。

聚焦促进发展，实施文旅企业培育行动。市市场监督管理局发挥自身优势，在牵头组织实施的市场主体倍增工程中，会同文旅广体部门共同培育文旅市场主体，并结合乡村振兴战略，大力发展全域旅游。截至目前，我市旅游产业各类市场主体达936家。同时，该局强化品牌建设和标准引领，推动我市旅游业提质升档。我市旅游产业注册商标目前达212件，其中，“崀山”商标于2013年5月被认定为中国驰名商标；湖南古楼雪峰云雾茶文化旅游服务标准化试点项目已获省市场监管局批准立项。

聚焦规范秩序，全面整治旅游市场乱象。市市场监督管理局立足职能职责，会同相关部门加强对旅游市场的综合监管，严厉查处各类违法违规行为，全面规范景区、景点、酒店、宾馆、“农家乐”等旅游市场主体经营秩序。该局重点加强旅游服务广告检查，严查旅游虚假违法广告；加强涉旅饭店宾馆食品安全监管，开展重点食品专项抽检，严查食品采购、储存、加工及餐具消毒等环节，并定期对餐饮工作人员进行食品安全教育；加强旅游市场价格检查，今年已开展专项检查68次，对景区景点及酒店、宾馆、餐饮市场主体发放《提醒告诫函》165份。

聚焦守护安全，加强游乐设施安全监管。为保障大型游乐设施安全运行，市市场监督管理局按照国家和省相关文件要求，加大监察力度，多举措强化全市大型游乐设施安全监管。多年来，该局持续开展大型游乐设施安全隐患排查整治，督促使用单位落实主体责任，严格执行特种设备“三落实、二有证、一检验、一预案”要求；对全市大型游乐设施开展专项督查，检查发现问题立即下达监察指令书，并下发书面通报，督促相关单位限期整改。

聚焦保护权益，着力强化旅游消费维权。市市场监督管理局加强与相关职能部门的信息互通共享，积极开展消费维权联合执法，查处侵犯消费者权益案件；与八市（州）共同成立湘桂黔三省（区）八市（州）旅游消费维权联盟，构建信息互通、维权互动的跨区域合作机制，着力破解外出旅游维权难问题；加强宣传引导，持续开展放心消费创建活动；完善消费投诉处置机制，在景区设立消费维权服务站，鼓励景区管理单位和企业推行在线消费纠纷解决机制（ODR），对消费者投诉实行首接责任、快速处理。今年来，该局受理办结旅游消费者投诉举报18件，为消费者挽回经济损失43795.81元。

接下来，市市场监督管理局将进一步推进旅游市场综合监管、加强大型游乐设施安全监管、提升消费维权工作水平，深入推进旅游“一法一办法”的贯彻实施，坚决维护和规范旅游市场秩序，切实保护广大旅游消费者的合法权益。