“人人都是文明创建参与者，个个都是文明创建主力军！践行社会主义核心价值观，做讲文明有信仰的邵阳人……”每月中上旬，中国电信邵阳分公司（简称“邵阳电信”）都会向广大电信用户发送一次创文短信，大力宣传营造创建氛围，引导广大市民积极投身到创建工作中来。据统计，今年1至4月，该公司面向广大市民发送创文短信共348000条。

近年来，邵阳电信紧紧围绕文明创建目标要求，“擦亮”服务窗口，打造服务品牌，推进智慧平安社区建设，以实际行动助力我市全国文明城市创建工作。

5月16日上午，仁仁洁集团环卫工人蔡则飞日常清扫工作结束后，走进邵阳电信营业厅，营业厅的爱心大使刘桂勤赶忙引导蔡则飞落座至“爱心翼站”，并为其送上一杯水。“您喝点水，坐着好好休息一下。”刘桂勤热情地对蔡则飞说。

邵阳电信副总经理周亮介绍，近年来，邵阳电信着力打造文明服务窗口，深入开展“爱心翼站”品牌建设，聘请了36名爱心大使，开通了12条优先办理通道（爱心台席），在12家电信营业网点设置了第一批“爱心翼站”，第二批正在同步建设中。

“‘爱心翼站’是一个便民服务载体，爱心大使都是通过集中培训，学习手语、紧急救护、应急疏导等技能，做到认证上岗。”刘桂勤说，每天都会有环卫工人、快递小哥等户外工作者进来休息。

在营业大厅“爱心翼站”专区内，记者看到饮水机、充电设备、微波炉、便民箱、雨伞等便民服务设施应有尽有。“‘爱心翼站’对我们环卫工人来说实在是太方便了，热了能乘乘凉、冷了能避避寒。”蔡则飞端着水杯笑着对记者说，以往打扫完卫生没地方去，都是坐在马路边休息，现在他和工友经常来“爱心翼站”休息，给手机充电，工作人员也很热情。

除了“擦亮”服务窗口，邵阳电信还在助推平安文明社区建设上持续发力。北塔区状元洲街道柘木社区是邵阳电信联点单位，从2021年4月开始，该公司先后组织200多人次帮助社区清理户外牛皮癣、垃圾、杂草，营造干净、整洁的社区环境；发动志愿者在社区开展创文入户宣传、老年人防诈骗宣传、“文明交通”劝导、垃圾分类宣传等志愿服务活动；与社区共同打造平安柘木社区示范点，结合公安平安监控的主摄像头以及居民的家用摄像头，免费提供设备和技术，帮助社区配备了大液晶电视机1台，在柘木社区安置区建立26个公用摄像头，建成智慧平安社区一体化服务平台，目前已投入使用，将柘木社区安置区打造成监控无死角、全覆盖的示范级平安社区。