“摊位货物一定要摆放在黄线内，大家在劝导摊贩和市民时一定要细心、耐心、热心，严谨细致。大家辛苦了，加油！”5月18日，北塔区状元洲街道资园社区的“点长”谢志军像往常一样早早来到社区，组织安排各项工作。

跟他一样，还有10个“点长”在状元洲街道各个社区统筹负责，确保创建全国文明城市工作高效有序开展。

状元洲街道通过推行“点长制”，在环境保护、停车秩序、规范经营、垃圾分类、市民文明、志愿服务等工作上成效明显。

早在去年底，状元洲街道就在所有社区推行“点长制”，按照“点位包干、责任到人”的原则，择优选拔党员干部、居民小组长、网格员、居民代表等人员担任“点长”。

同时，状元洲街道还严格对照创建全国文明城市标准和要求，每月组织“点长”专项培训，定期对各位“点长”的履职情况进行考核通报，严格落实履职不力退出、履职得力受奖的激励机制，以考评压实责任，以问责倒逼工作落地落实；以数字量化成绩，以荣誉促进工作。

这种制度安排，确保了各社区都有一支高素质“点长”工作队伍。他们履职尽责、担当作为，将创建力量下沉至小区、院落、楼栋，形成“发现、上报、整改、提升”的工作闭环，逐一突破了创文工作难点、死角。

“我们一组9人，每天6点半开始对责任区域进行监督巡查，一天工作8小时。”谢志军说，他和队员们工作期间，每天平均都要走几万步，社区居民早把他们当成了“知心人”。

“社区路面坑洼、井盖破损，人行道破损、占道经营这些问题，市民都会向我们反映，我们会第一时间向街道反馈。”点长的设立，让每个社区都有了“现场负责人”。

收到反馈后街道会由专人负责统筹协作，与城管、商务、市监等部门一起确保问题得到有效迅速解决。

“这样一来可以很好地提升部门间协同作战的能力，充分发挥‘街道吹哨、部门报到’的机制效能。”状元洲街道创文专干陈友龙介绍，随着全街道“点长”制的建立，各部门社区通力协作，凝聚文明城市创建工作合力，共同探索常态长效机制，为全面提高创建工作水平进一步筑牢了基础。

2022年以来，各“点长”共巡查上报破损公益广告70余处，发现过时、破损墙体标语和墙体喷绘布8处，发现破损仿真草皮5处，均由街道及时完成修复；上报路面坑洼9处、下水井盖破损8处、人行道板损坏20余处、晨晚锻炼点便民设施损坏3处，街道收到反馈后及时对接相关部门进行修缮，实现城市“高颜值”再提升。

“点长”还充分扮演“创文广播员”的身份，借助手持小喇叭、车载音响等设备，让接地气的创文宣传口号深入人心，积极协助街道社区开展各类活动，不断引导群众积极参加文明城市创建、感受文明城市创建，切实提升文明素质，让群众在参与活动的同时，真切感受到文明城市创建的好处，自发加入到创文大队伍中来。

“车不乱停了，路也好走了，大家笑容也多了！”“现在市场内整洁多了，卖菜心情都好了！”在资园社区，说起这里的变化，居民们纷纷称赞。

“虽然工作很累，但看到社区环境变美了，百姓有实实在在的获得感，我们就非常有成就感。”谢志军说。

“点长”是文明城市创建的“末梢神经”，状元洲街道“点长制”的建立，形成了文明城市创建过程中的“发现机制”，实现了对环境卫生、公共秩序、市民行为、社会风气不断向好的有效推动，打通了文明城市创建的“最后一公里”，为状元洲街道在创建全国文明城市过程中，展现文明新貌作出了新贡献。