近期，中国农业银行邵阳分行按照市委、市政府及监管部门工作要求，认真贯彻落实中国农业银行总行在支持小微企业发展、加大农产品稳产保供支持力度、实施个贷业务关怀政策等方面提出的15条政策措施，采取加大金融供给、推行线上金融、开辟绿色通道、优化金融服务等多种举措，切实为受疫情影响的企业、个人纾困解难。

信贷纾困增动力

疫情期间，为切实了解企业融资需求，农行邵阳分行迅速成立专项行动小组，对辖内重点小微企业、个体工商户进行摸排，及时了解客户受疫情影响情况，加大信贷支持力度。

针对因疫情还款困难企业，该行在不抽贷、断贷、压贷的基础上，根据“一企一策”要求，精准制定有效的金融服务方案，全力帮助民营小微企业渡过难关。

今年3月以来，该行为4户防疫相关企业累计发放贷款1544万元，为2245户小微企业、个体工商户发放普惠贷款4.76亿元，充分保障疫情期间企业的经营活力。

同时，该行针对中小微企业、个体工商户加大信贷投放，以合理续贷、展期、调整还款安排等方式，切实打通堵点、破解痛点，全面落实助企纾困举措。

今年一季度，该行运用借新还旧、约期、展期等方式，累计为小微企业连贷借新还旧940万元，展期贷款251.90万元，办理贷款重新约期2008.45万元。

绿色通道解民忧

该行及时关注政府发布的消息，在落实疫情防控工作要求的情况下，全力调配人力资源保证对外营业，满足人民群众对金融服务的需要，遇到救灾资金等紧急情况需要办理业务的，紧急安排人员赶到指定网点进行处理。

4月22日，在得知大祥区有2000余万元的社保工资需要紧急发放时，农行邵阳分行、大祥区支行立即联动进行处理，开启绿色通道，在捋清业务流程、做好上下沟通后，在做好防控措施的基础上，将正居家隔离的网点员工接至网点，用短短3个小时的时间就圆满完成了该项工作。

4月24日，大祥区财政局有笔用于防疫物资采购的300万元财政资金需要划拨。该行第一时间调剂好网点与人员，在确保安全的情况下，以最快速度为客户划转了资金。

为了方便解决客户临时、紧急的金融需求，该行还将大祥华夏支行定为紧急业务处理网点，设立绿色通道，最大限度满足客户的金融需求。

优化服务提质效

为确保疫情期间金融服务“不断档”，该行采用驻行办公、远程办公、线上办公相结合的方式，保障软硬件基础环境和各项业务系统正常运转，及时为客户提供“一对一”线上远程指导，第一时间为客户排忧解难。

同时，该行加速推进数字化转型，积极推广“抵押e贷”“纳税e贷”“首户e贷”“账户e贷”等小微企业特色拳头产品，全方位满足企业融资需求。在此基础上，该行充分发挥农行掌上银行、湖南微银行等线上便民服务通道，全力保障因疫情受困人群生活缴费服务“不打烊”。

志愿服务添活力

疫情防控期间，该行除制定了一系列保障金融服务的举措外，还积极组织党员、青年员工投身到社区、街道等地开展志愿服务。该行号召党员发挥先锋模范作用，鼓励青年员工积极参加志愿服务工作，在各自居住地就近转化为志愿者，听从居住地街道、社区的统一调度安排，积极协助做好小区管控、交通管制、核酸检测秩序维护、物资配送等疫情防控工作，为疫情防控注入“金融力量”。

下一步，该行将积极践行《邵阳市金融服务疫情防控和稳企纾困行动方案》，全面落实中国人民银行邵阳市中心支行稳企纾困、稳外贸攻坚、促企发展、乡村振兴、便民利民“五大行动”，做到守土有责、守土尽责，以优质、高效的金融服务履行国有大行的责任与担当。