邵阳日报讯 （记者 宁如娟 通讯员 肖佳） 5月9日，经过市自来水公司安装人员连续作业，位于邵阳经济技术开发区立新路附近的邵阳先进制造技术研究院项目成功通水，成为我市首个享受市自来水公司获得用水“四零”服务的实体经济项目。

“他们不仅主动上门服务，还免收安装费用，帮助我们缩短了工期，节省了开支。”通水施工现场，该项目建设负责人罗小兵为市自来水公司的优质、高效服务点赞。此前，市自来水公司驻邵阳经济技术开发区的大客户经理获知该项目用水需求后，立即主动与项目负责人联系，了解具体情况。根据项目用水需求，该公司客服中心为项目提供获得用水“四零”服务，协调“水管家”、设计、安装等部门联合到现场勘查并制定施工方案，最终在2天内实现通水。

今年，为切实提高用水报装接入效率和服务水平，市自来水公司结合我市优化营商环境2022年度重点工作责任分工中关于用水报装办理时限的要求，持续深化获得用水改革，于5月正式施行《关于深化获得用水改革优化营商环境工作方案》，致力以“四零”服务解决实体经济企业获得用水问题，努力为我市优化营商环境提供有力的“水”保障。

市自来水公司副经理、总工程师周超理介绍，“四零”服务为零资料、零审批、零费用、零跑腿，主要涉及城区招商项目、产业项目、中小微企业等新建建筑的首次安装和接入自来水正式用水业务。享受“四零”服务的用户，申请用水时只需提供企业名称或者统一社会信用代码，无需提供其他任何资料。针对“四零”服务对象，该公司取消所有内部审批环节，做到“申请即受理，受理即施工通水”；所有流程均上门服务对接，用户全程零跑腿；免除其首次用水报装项目计量表前（含计量水表）的工程费用。

当前，企业用户可以通过市政务服务中心窗口、市自来水公司客服中心窗口、网上营业厅或24小时客服热线申请用水业务。为提升企业用户获得感，市自来水公司还专门组建了一支“水管家”队伍，负责用户获得用水全流程跟踪服务，只要用户申请获得用水，“水管家”就会提供“一对一”上门服务。