邵阳日报讯 （通讯员 刘芸 邹小艳） 自4月18日我市新一轮新冠肺炎疫情发生以来，双清区启用多家酒店作为集中医学观察隔离点，全区共设立19个隔离点，隔离人员达2000余人。487名工作人员连续奋战14个昼夜，采取“及时纾困、爱心帮扶、真情疏导”等有效措施，确保各隔离点管控有力度、服务有温度、落实有速度，真正做到隔离不隔爱，把温暖送到隔离人员的“心坎上”。

及时纾困，畅通救助生命的“绿色通道”。几天前，双清区一集中医学观察隔离点的医务管理员杨浪琴接到一名身患尿毒症、急需做透析的73岁老人的求助后，连忙对接转运组。通过绿色就医通道，转运组紧急安排120救护车闭环将老人转运至邵阳学院附属第一医院及时就诊。据悉，双清区新冠肺炎疫情防控指挥部转运组对接“绿色通道”，为各类心脏病、糖尿病、尿毒症等隔离患者预约就诊，确保隔离患者就医渠道畅通。同时，在各集中医学观察隔离点配备医护人员24小时轮班值守，确保及时为隔离人员提供健康监测与常规医疗服务。

爱心帮扶，筑起隔离儿童的“暖心港湾”。疫情防控期间，双清区采取各种有效措施，强化对隔离儿童人文关怀：开展圆梦心愿活动，采购书籍和玩具，满足隔离儿童需求；开设远程视频，以1：1配备心理咨询师，每日互动10至20分钟，排解儿童负面情绪；播放心理关爱小视频，让孩子正确了解防疫知识；邀请“芒果微基金”小明星与孩子们视频连线同唱歌曲，培养兴趣爱好，保持良好心态。

真情疏导，搭建健康心态的“心理驿站”。为加强疫情防控中公众的心理疏导工作，双清区在我市率先成立心理援助服务中心。该中心开设电话咨询、短信服务、微信公众号等线上服务渠道，并在线下发放援助海报，为群众提供完善的心理服务；开通在线电影网站，提供经典影片及系列心理关爱视频，为隔离人员减轻、消除负面情绪；制定科学菜谱，增加水果供应，强化送餐人员礼仪，保障隔离人员用餐心情舒适。截至5月2日，双清区心理援助志愿者累计为隔离群众、工作人员、社区干部提供心理援助服务1330余人次，解释疏导1335次，跟踪回访89次，解决问题107个。