毛泽东同志指出：“没有调查，就没有发言权”。怎么调查？除了自己看到的、想到的外，听就是必不可少的了。然而，在现实工作中，少数领导干部不想听、不善听、不会听的现象却不同程度地存在，解决这一问题，要在“听”字上下功夫。

要善听群众之声。我们共产党人始终坚信人民群众是历史的创造者，群众基础是干好一切工作的前提，并把全心全意为人民服务作为党的唯一宗旨。一代又一代共产党人怀着对人民群众的深厚感情，深入群众之中，体察群众疾苦，倾听群众意见，把民情、民意、民利作为重要信号，作为制定、调整政策的重要依据，以此赢得了人民群众的信任和拥戴。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”领导干部要始终坚持以人民为中心的发展思想,扪心自问，自己知不知道群众需求什么，自己患没患官僚主义、形式主义的“痼疾”，有没有脱离实际、脱离群众的行为，然后深入实际，认真整改，亡羊补牢，有的放矢地做工作。

要善听批评之声。批评好比是医生给病人治病，目的是把病治好，有病不治，病就会加重。有缺点错误，不提出批评，小缺点就会发展成大错误。邓小平同志指出：对于别人的批评尤应虚心采纳，作为自己反省的参考，即使是别人对自己的一点感想，也是可贵的。由此可见，批评对被批评者来说是一件好事，领导干部要牢记“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的古训，不管群众的批评是顺耳还是逆耳，是顺心还是逆心，有则改之，无则加勉，在接受批评中不断完善自我，切不可在逆耳声中麻木不仁。善听者，受益；麻木者，招损。

要善听赞美之声。古人云：“媚子阿人，似隙风侵肌，不觉其损”。意思是说“甜言蜜语”会使人神经酥麻如触电，很容易上阿谀逢迎者的当，不由自主地陷入偏听偏信的怪圈，钻进心怀不轨者设下的圈套。历史上，“美言”害人误国之事不胜枚举。“口蜜腹剑”的唐朝宰相李林甫，就使唐玄宗晚年掉入“美言”的陷阱不能自拔，最终酿成了“安史之乱”，险些儿丢掉了大唐的江山。因此，领导干部善听不仅要有一定的鉴别能力，更要有一种胸怀和境界。党员干部特别是领导干部要努力培养自己的良好品德，锻造坚强的党性，学会辩证地思考，善于从纷繁复杂的事物中抓住本质性的东西，全面地听、联系地看、辩证地想。这样，才不被假象和“美言”所迷惑。

“信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。”可信的话听起来不好听，听起来好听的话不一定可信。总之，善说是一种能力，善听则是一种修养，是一种本事。

（作者单位：市信访局）