邵阳日报讯 （记者 贺旭艳 通讯员 何雯 赵少波）“谢谢您耐心倾听与解答，我现在感觉舒服多了，心里也踏实了！”5月1日晚上，从杭州回来后被隔离了3天的李先生，拨通心理援助电话，诉说自己的烦恼与焦躁。值班心理咨询志愿者李学泉认真倾听他的诉求，轻柔安抚他的情绪，耐心解答他的问题，经过近20分钟的交流聊天，李先生释放了压力，平复了心情。

为进一步做好疫情期间重点人群的心理咨询和心理干预，新邵县疫情防控指挥部及时将心理疏导、心理危机干预纳入疫情防控整体部署。4月30日该县成立了新冠肺炎疫情防控工作心理咨询组，第一时间开通2条心理援助热线，分时间段向公众提供线上、线下免费心理健康服务。

心理援助服务主要针对被隔离人员、疫情防控一线工作人员以及其他有需要的社会面人员，提供心理咨询服务，开展心理健康知识讲解，适当宣传新冠肺炎疫情知识，帮助他们科学认知疾病，避免在新冠肺炎疫情期间引起不必要的恐慌。对出现明显应激反应的工作人员，将进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。

近20名有精神卫生或心理学专业背景的志愿者主动请缨参战。该县同时组建热线技术专家组开展技术指导，着力提高热线服务质量。行动开始前，大家就工作方案进行交流磋商，制定了相应的工作制度和要求，分工明确，责任到人，确保援助行动有实效、有收获。