邵阳日报讯 （记者 刘波 通讯员 文蓓蓓） “邵阳市政务服务中心‘帮代办’帮我解了大问题，不然，我还得请假专程回邵阳，在疫情防控特殊时期，不知道得耽误多少天……”3月23日，回想起市政务服务中心的“帮代办”服务，身在外地的封先生就感觉暖心。

3月14日上午，市政务服务中心“帮代办”窗口工作人员接到封先生的求助电话。原来，封先生父亲生前在邵阳市某机关单位工作，今年2月在株洲市逝世并火化，封先生需回邵阳进行外地殡葬信息登记，并领取丧葬补助金和抚恤金。在外地工作的封先生通过微信公众号看到市政务服务中心推出“帮代办”服务，于是试着拨通了电话。

工作人员详细介绍了“帮代办”服务内容及流程，随后通过微信将所需材料目录及需授权的代办协议书发送给了封先生。

3月16日，市政务服务中心帮代办工作人员收到所需材料后，立即召集民政局窗口工作人员进行“帮代办”，不到半个小时就办好登记手续并通过邮政快递将资料免费寄递给封先生。

秉承“优质、高效、廉洁、规范、便民”服务宗旨，2020年初，市政务服务中心推出“六个办”（线上全程办、预约错时办、特事秒批办、容缺承诺办、专人辅导办、主动帮代办）服务，赢得广大办事企业、群众的好评，还被省政务管理服务专刊推介。