关注民生、服务民生，金融行业责无旁贷，也大有可为。2021年以来，中国建设银行邵阳市分行抓好主责主业，紧盯民生发展目标，聚焦服务“三农”、反电信诈骗工作，以实际行动践行社会责任、展现大行担当。

走进群众心坎，落实便民举措

金融资源向乡村振兴倾斜，将大大释放乡村发展活力，这其中直接受益的无疑是广大农户。建行邵阳市分行将农村广袤无垠的“希望田野”，打造成金融服务的“热土”，从农户内心需求出发，以农户增收致富为抓手，将金融资源兑换成真金白银，通过政策红利、融资贷款、流程再造，满足他们的资金需求，帮助想创业的农户甩掉“前怕资金不足，后怕服务配套赶不上”的思想包袱，让他们放开手脚去打拼。

该行根据农户的需求，不断加大创新力度，以裕农系列贷款为拳头产品，突出地域、行业、服务特色，将每一笔贷款精准地发放到农户手中，满足他们的差异化需求。2021年，该行围绕“一县一特”产业，加大种植、养殖等重点行业客户支持力度，新增贷款3.5亿元；针对致富带头人、村干部等优质农村客户群推出“优享贷”，全年授信额度达4478.49万元，贷款余额达3016.5万元。截至2021年底，该行涉农贷款余额达70.62亿元，较年初新增15.45亿元，增速达28%；其中农户贷款余额达24.41亿元，较年初新增11.03亿元，增速高达82.43%。

服务好了村民，赢得了口碑，业务拓展就有了很好的群众基础。建行邵阳市分行努力打通金融服务“最后一公里”，推动实现便民缴费足不出村、一卡通办，在全市建成4762个普惠金融助农服务点，覆盖3153个行政村。电费、燃气费、医保和社保费，在服务点都能缴纳；代征代缴、智慧政务等十余项服务，能最大程度满足群众的日常需求。这些便民业务，2021年累计交易量达145万笔，交易金额达4.79亿元，其中民生类交易占比近6成。

聚焦群众痛点，推进反诈工作

保障群众财产安全，是建行邵阳市分行服务民生的另一项重点工作。该行从客户主体出发，全面做好银行账户全生命周期管理。对所有新开户个人客户，做到预留手机号码实名制，留有核查痕迹，通过追踪客户基本信息、日常社交软件的痕迹，加强客户身份识别，把好资金进出的第一道关口。

该行全面排查存量账户，对已联系不上或者发现银行卡已出借、出售的客户，立即暂停非柜面交易；对已发行的校园卡、中职卡、代发工资等批量存量账户，实行离职、离校人员重点关注和常态化排查。按照从严从快的要求，第一时间对反欺诈系统推送的可疑账户进行处理，2021年以来共管控账户4万余户。

为了更好地宣传反电信诈骗工作，该行采取“线上+线下”模式，多渠道发布防范信息。截至2021年底，已发送防电信诈骗短信60万条，微信朋友圈10万余人次转发反电信诈骗资讯，全行在职员工实名注册“国家反诈中心”App。线下宣传方面，全行38个网点均摆放“国家反诈中心”App宣传易拉宝及相关海报，印制并发放宣传手册6万本、卡套10万余个，悬挂宣传横幅300余条，开展反电信诈骗宣传讲座1000余场，覆盖人群30万余人。