有一个故事，发生在1941年的延安，陕北一位县长在开会时被雷电击死。这件事传出后，一位农民发牢骚说：老天爷不睁眼，咋不打死毛泽东呢？保卫部门听说后，欲把这件事当成反革命事件来追查，但被毛泽东制止了。之后这件事引起毛泽东的深刻反思，他想知道到底做错了什么事引起了群众的反感。后来一调查，原来是因为征粮过多，农民负担太重而有怨言。于是，毛泽东提出不能再这样办了，决定把征收的公粮削减，减轻农民负担。

这个故事说明了一个道理：听取群众意见，贵在真诚待人，虚心求教。现在有些领导干部不善于听取群众意见：一是不想听。只是把“听取群众意见”简单地作为决策的一个“必经程序”，走走形式、做做样子，并没有真正采纳群众正确的意见；二是不真听。总认为群众的水平不如自己，提出的意见也不一定准确；三是不全听，只爱听恭维话，不爱听逆耳言，只能听委婉的建议，不能听尖锐的批评。特别是听到虽然不中听，但特别管用的意见和建议后，个别人还对提意见者耿耿于怀。这种不尊重群众意见的做法，既伤了群众的心，也损害自己形象，还会影响干群关系，贻误党的事业。

为什么一些人听不进群众的意见？原因虽有多种多样，但主要的是宗旨意识淡化，“官本位”思想作祟。要知道，群众给领导提出的每一条意见，大都是权衡再三，经过深思熟虑后郑重提出来的，这既包含着对领导的信任和工作上的支持，也体现了很强的责任心和事业心。领导干部既要拣正确的意见采纳，又要懂得爱护他们的积极性，才能使工作更有效地避免失误，少走弯路。群众意见收集得越广泛、越深入、越及时，越能给工作带来积极的作用。在解放战争时期，毛泽东同志作为党和军队的最高领导人，很善于听取来自各方面的意见。淮海战役前夕，中央军委曾做出让粟裕渡江南进的指示，粟裕根据实际情况再三考虑后，向中央军委提出“暂不过江，争取在江北打几个大歼灭战”的意见，被毛泽东同志及中央军委采纳。革命前辈这种从善如流的风范，是我们学习的榜样。

古人说，知屋漏者在宇下，知政失者在草野。实践证明，一项工作存在的问题或不足，往往是群众看得最清楚，他们的意见也是最中肯，最符合实际，所以最有发言权，对事业的帮助也最大。领导干部要放下架子，主动与群众打成一片。要把听取群众意见当作接受群众监督、密切联系群众、提高执政能力、增强党性观念的好机会，切实让群众在民主平等的氛围中“知无不言、言无不尽”。要对群众正确的意见，知错即改，见诸行动，决不能言行不一。

（作者单位：市信访局）