自我革命，向数智化转型升级

2002年至2012年，天娇集团发展的第一个十年，中国汽车销售行业正值“黄金时期”，全国的汽车销售量呈井喷式增长。2012年之后，尤其是2017年以来，随着汽车保有量不断提升，汽车销售行业间的竞争愈发激烈，危机与挑战不断涌现。“危机让市场富有变化，而变化正是增长的机遇。”高海斌灵活运用“拿来主义”，创新企业管理，推进数字转型，让天娇集团实现做强、做久目标。

为规避天娇集团陷入家族企业的窠臼，高海斌开启了一场企业的自我革命。他有效分离公司经营权和所有权，打破公司原有的随机管理模式，建立起标准化、职业化的现代管理体系，形成以客户为中心、以勤奋者为本、长期坚持艰苦奋斗、批评与自我批评的企业核心价值观，确保企业持续健康发展。结合自己多年的管理经验、公司发展历程等，高海斌编写了涵盖公司组织结构、企业文化、经营管理理念、员工行为规范等内容的《天娇基本法》手册，并将其发放至每一位员工，让大家熟知企业管理之道。

“君子生非异也，善假于物也。”高海斌坚持“走出去、引进来”，带领公司管理层走进阿里巴巴、华为等先进企业，远赴日本、澳大利亚等诸多国家，导入阿米巴经营管理模式、华为的人力资源管理体系，完成管理体系“导入、实施、优化、固化”流程，让先进的管理体系成为契合企业实际，实现战略、组织、运营的良性互动。

面对汽车市场的巨大压力，深耕行业的高海斌看到了数字化时代带来的新机遇，依托大数据、物联网、人工智能等新技术，天娇集团逐渐向数智化转型。企业一方面创新业务、升级服务，自主研发事故车维修管理、二手车管理、二级网点服务等管理系统，通过实时数据集成和智能交互系统，优化汽车销售与服务全流程，全方位满足客户的个性化需求；另一方面充分挖掘数据价值，引进金蝶财务管理系统和ERP业务管理系统，搭建BI数据分析平台，实现业务自动化管理，决策、管理数据化和可视化。

高海斌说，持续的技术创新，提升了企业的核心竞争力，也是企业做大做强的根本保障。当前，天娇集团已成立专门的科技公司，持续加大科技创新投入力度，致力在汽车服务领域各业务模块开发出更多智能化管理工具，做汽车行业数智化转型的排头兵，让企业成为“管理最优、盈利最强、持续创新”的汽车服务行业标杆企业。