11月，隆回雨山供电所在全市92个供电所评价排名中升至第15名，比上月进步11个名次。

今年以来，该所通过打好强化管理穿透力、推行绩效改革、做实全员大培训、践行以客户为中心、坚持数据化管理“组合拳”，建设全能型供电所工作成效显著。

推行绩效考核，工作热情大提升

雨山供电所作为试点供电所，在全市范围内率先推行绩效积分制改革。

该所按照国网邵阳供电公司绩效积分制方案，将供电所所有工作按照红线指标、关键业绩指标、重点工作任务、综合管理、加分项五个方面，制定供电所积分库，班组长每天对员工的工作进行量化积分。通过建立全员考核体系，进一步规范运作、深化薪酬管理，打破原有“大锅饭”模式，营造了“多劳多得、分高酬高”的良好氛围，极大激发了员工的干事热情。

做实全员培训，员工素质大提高

雨山供电所通过落实全员“持证上岗”，制定供电所《岗位应知应会清单》，进行”人人过关”考试，对考试过关的发放“上岗证”，确保人员技能素质能适应当前工作要求。同时，通过实行“末尾落差制”，定期开展岗位能力测试，对于后续考试不合格的员工撤销“上岗证”，予以内部调岗、绩效扣分。

此外，该所积极实施常态化业务培训，每月至少开展4次专岗专训，并通过实施“现场+”培训，由所长陈红茂带队开展夜查、处理故障，以实际工作为培训课堂，全面支撑供电所生产营销业务。

强化数据管理，指标排名大跨越

该所注重强化数据管理，确保供电所评价排名稳步上升。班组层面，班组长每日总结班员工作开展情况，发布每日工作动态，做到工作有安排、台账有记录、数据能体现、结果能闭环。供电所层面，每月排名公布后，第一时间组织供电所员工开展指标排名分析，查找弱项指标及扣分原因，确保责任到人、到事，并围绕短板制定下月的指标提升计划。县支公司层面，通过分析供电所每月排名、审阅供电所每日动态，及时掌握供电所重点工作进度，以便制定专项措施帮扶供电所。

汗水浇灌收获。该所排名从年初的第67名到年中的第41名，再到11月的第15名，持续上升。

践行客户至上，优质服务大提升

雨山供电所全体员工牢记“人民电业为人民”服务宗旨，始终坚持优质服务摆在首位。

该所全面开展“面对面·心连心”全客户大走访，共产党员服务队带队联系群众，通过坚持多轮开展、统筹安排，优先走访低电压、频繁停电台区客户，倾力优化营商环境，提高群众满意度。台区经理深入联系群众，建立村级电力服务微信群、专变服务群、留守老人服务群等服务渠道，拉近与客户之间的距离。

真心换来人心。雨山供电所2021年自然电费回收率达100%，“互联网+”交费率达97.98%，营销服务实现零投诉。

精益管理提效，所容所貌大改善

今年以来，雨山供电所在国网邵阳供电公司的大力支持下，按照“七小”供电所建设标准，进一步完善基础硬件建设和设备设施配置，充分改善所内员工生产生活条件，为工作提质、管理提效提供坚实保障。同时，通过进一步整章建制，严格对标对表，强化管理穿透力建设，实现标准化管理，所容所貌发生大变化。

下一步，该所将不断完善全能型供电所标准化建设，致力打造业务更融合、执行更高效、管理更精益的供电服务前端，为现代化新邵阳建设贡献力量。