一天听朋友说，热水器两到三年就要清洗一次，不然，内胆中的杂质和细菌会越积越多，沐浴后会引起皮肤过敏和炎症。我家的热水器买回几年了，还从来没有清洗过，便向朋友打听，哪里可以请到家电清洗工。朋友给我发来了一个家电清洗服务公司的公众号，要我在网上预约。

我是第一次网上预约，提交单子后，心里难免忐忑。我家的热水器是老牌子，与公司服务的品牌有出入，他们受不受理，我心中毫无把握。我是晚上10点交的预约单，第二天上午，接到了公司发来的信息，说家电服务信息已经受理，已派师傅上门服务。

下午，师傅来了，是个三十多岁的年轻人。他听说我家的热水器买回后还没有清洗过，把清洁液注入到热水器里，就走了，说明天再来清洗。我妻子问他今天为什么不清洗？他解释说热水器里面的污垢太重，不久泡些时间，清洗不干净。妻子又说，你这么走来走去，不怕耽误了你的时间？年轻师傅笑了，说，时间和质量发生冲突时，我们是以服务质量为上的。我和妻子都说，这个师傅实在。

第二天上午，师傅早早地就来了，打开排污口，把镁棒取出来，准备清洗。可是，本来是圆柱形的镁棒，蚀坏了，像被老鼠啃坏了的玉米棒。他从带来的配件里拿出一个新的，型号不对。给公司的同事打电话，问公司有没有这种型号的镁棒，同事说这种型号的镁棒早就找不到了。我心里不觉一沉，问他是不是没有办法了。他说莫急，我去外面问问，看能不能买到。说毕，便骑着摩托去了家电城。

一个多小时后，他才回来，说走遍了全城所有的家电店，才买到这种型号的镁棒。本来，清洗一台热水器，也不过一个多钟头的时间。可是我家这台热水器，昨天耽误了他几个小时，今天又耽误了他一个多小时，我真的有些不好意思了。看看已到了吃中饭的时间，我吩咐妻子多炒两个菜，留他在这里吃中饭。他不吃，诚实地告诉我们，公司有规定，不能在客户家里吃饭。我和妻子说，吃餐饭有什么关系，我们又不会去举报。他说这不是举报不举报的问题，是公司的制度，必须遵守。妻子要他吃苹果，他也不吃，说他不喜欢吃水果。我知道这是他的托词。

师傅清洗得十分认真，清洗了一次，又清洗了一次，一连清洗了三四次，直到排污口流出来的水清亮得没有一点杂质，他才把新买来的镁棒装进热水器内胆，然后拧紧盖子。可问题又来了，拧上去的盖子有点漏水，再怎么整，仍然有水渗出来。他以为是盖子里的垫圈坏了，换了一个新垫圈，漏水问题仍然没解决。问题到底出在哪里？他又取下盖子，仔细观察，这才发现，原来是连接盖子的螺管因为腐蚀，缺了一点点，不仔细看还看不出来。师傅为难了，如果把螺管拆下来，又没有零件配，如果不拆，漏水问题就不能解决。我和妻子宽慰他说，漏就让它漏吧，将就用些日子，到时换台新的，劝他把盖子装上。他装上盖子，用扳手拧紧又拧紧，虽然漏水问题没有解决，但漏得极小极细，二十多秒钟才渗出一滴。

他心里很是不安，收费时，要少收我们10元钱。我和妻子都说，这又不能怪你，执意按标准付给了他。而他，久久地站在热水器下，仰头望着排污口的盖子，一脸愧疚，那愧疚的神情深深地打动了我们。

说来也怪，排污口盖子上的水漏了一天，突然不漏了。莫非盖子也有灵性，被清洗工的精神所感动，不想让他的服务留下遗憾？

（龙会吟，隆回人，中国作协会员）