“奶奶，今天变天了，您一人在屋里冷不冷？我到超市给您买了一些新鲜的柚子，适当吃点水果对身体好。”

“莹莹，你能过来陪我聊天我就很开心了，以后过来不要再买东西了。”

11月16日上午，天空下着小雨，双清区社会工作服务站的“85后”社工张莹来到桥头街道迴栏街社区87岁的低保户杨文老人家中，给老人送去柚子和大米。此时恰好热心邻居也为老人送来肉丝红薯粉，张莹马上放下东西，端着碗小心翼翼地一口一口喂给杨奶奶吃。

杨文老人是迴栏街社区的独居高龄低保户，她35岁时丈夫去世，此后含辛茹苦地把2个儿子拉扯大。5年前，跟她一起生活的小儿子去世，大儿子因患脑血栓造成身体二级残疾，生活不能自理。老人因没有工作，只能靠低保金勉强维持生活。

今年5月，杨奶奶外出时不慎摔倒，造成右手胳膊粉碎性骨折，在医院治疗了近3个月，至今右手仍丧失劳动功能，加之行走困难，生活基本上不能自理。为了照顾社区失能老人，今年8月底，桥头街道民政办安排双清社工站驻桥头街道社工张莹对杨文老人进行一对一帮扶，张莹经验丰富又有爱心，能帮助老人解决生活难题。

由于杨奶奶右手骨折不能穿衣做饭，老人的一日三餐供应成了出院后最大的难题。张莹多次走访探望，热心邻居刘女士受其影响，主动承担起照顾老人生活起居的任务。刘女士每天早上给杨文老人穿衣服，并经常做些早餐送过去。张莹也联系到社区的一家幼儿园，固定每周三给杨奶奶送一次营养餐，保障老人的饮食营养。

考虑到杨奶奶独自居住生活，过冬不安全，张莹联系了两家养老院，以最优惠的价格给老人提供起居服务，但是杨奶奶仍坚持住在家中。由于杨奶奶住院期间几乎花费了所有积蓄，张莹多次走访街道和社区，为其撰写困难救助申请报告，最终通过多方争取，给老人减免了4万多元住院费。

张莹在照顾杨奶奶期间，得知老人的养老金补贴已有一年没激活领取，便主动帮老人在网上进行养老金认证，顺利帮她领取了冻结的养老金。为了帮助杨文老人提高生活补贴，张莹和桥头街道民政专干张四华一起帮她申请了残疾证。老人伤情鉴定为三级残疾，如今各项补贴比以前每月多了近200元。目前，张莹正在向双清区社工站打报告申请，希望在寒冬来临前给老人添置一批棉被、棉衣、棉鞋等防寒物资。

“莹莹跟我没有血缘关系，却胜似亲人。如果没有她无微不至的照顾，我不可能活得这么轻松。”杨文老人紧紧拉着张莹的手，老泪纵横。

“在我出生前奶奶就过世了。看到杨奶奶慈祥开朗，我早已把她当成自己的亲奶奶一样，希望她能安享晚年。”张莹眼中闪着泪花，道出肺腑之言。