邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 何文芳 邓小仙 曾鑫星） “点击手机‘金融调解’微信小程序，就能进行线上调解，实在是太方便了！”11月9日，我市首例县域金融消费纠纷线上调解成功后，调解申请人尹某由衷地说，“非常感谢人民银行、人民法院为我们提供这样一个平台，成功调解了金融借款合同纠纷，既为我们省去了诉讼费用，又高效便捷。”

尹某在新宁县黄龙镇经营烟酒生意，因经营需要，于2019年向中国农业银行新宁县支行贷款20万元。近两年，受新冠肺炎疫情影响，他的店生意不好，导致未能按约偿还贷款本金和利息，中国农业银行新宁县支行就此向新宁县人民法院提起民事诉讼。

在金融消费纠纷人民调解委员会邵阳市工作室和新宁县人民法院诉讼服务中心的指导下，中国人民银行新宁县支行调解员及时通过电话联系双方当事人进行调解。调解员在充分了解纠纷双方具体情况及真实意愿的基础上，依托“中国金融消费纠纷调解网”对接“人民法院调解平台”，通过“总对总”在线诉调对接机制，帮助和引导当事双方厘清事实，最终促成双方就还款金额及期限达成一致，成功调解该笔金融借款纠纷。当事人线上签订调解协议，并向人民法院申请司法确认，履行调解协议。

今年10月，最高人民法院办公厅联合中国人民银行办公厅印发《关于建立金融纠纷在线诉调对接机制的通知》，加强诉源治理，将矛盾纠纷在源头上进行化解，以达到为群众办实事的效果。这次金融消费纠纷调解是中国人民银行新宁县支行、新宁县人民法院贯彻落实该通知的首例成功调解案件。

下一步，中国人民银行新宁县支行将继续坚持金融为民理念，加强与新宁县人民法院协作共商，细化在线诉调对接工作机制，持续推进金融纠纷多元化解机制建设，不断探索并形成可复制、可推广的试点经验和“新宁样本”，积极推动金融消费纠纷诉调对接工作迈上新台阶，不断提升金融消费纠纷调解服务的便利性和金融消费者的获得感、幸福感、安全感。