“疫情会不会影响交房、拿证？”“广告宣传与事实不符、房屋交付设计会不会变更？”“房屋销售会不会变相加价？”“开发商未按规定办理房屋网签备案、非法侵占房屋办证费用该怎么办？”今年以来，随着人们对房地产行业越发关注，更多的人对于我市房地产行业存在着诸多疑问。对此，市住建局认真梳理、研判房地产领域舆情，针对民众较为关注的诸如：延期交房办证、房屋质量、房屋竣工验收、违规预售、物业管理等问题，成立工作专班，对全市房地产领域风险进行排查。
房地产市场平稳健康发展事关我市改革发展稳定大局，关乎人民群众切身利益，对落实“六稳”“六保”任务，促进经济高质量发展具有重要意义。一直以来，我市坚持“房住不炒”定位，牢牢把握“稳地价、稳房价、稳预期”目标开展工作，确保房地产市场稳定健康发展。
近年来，市住建局安排专班人员仔细调研我市房地产市场，认真排查，发现我市大多数房地产开发企业能够依法依规诚信经营，但是个别企业也存在问题，使得相关利益人通过网络途径维护自己的权益，从而引发更多群众的关注，引发网络舆情。这些舆情主要有以下几个方面：
房地产开发商兑付波及邵阳项目引发舆情。个别房地产开发商因为资金问题，导致其在邵项目停工半停工，造成部分业主不能按时办证，使不少市民通过网上投诉等方式维权。
不按期交房办证引发舆情。因开发商工程项目审批制度改革平台衔接过渡，导致延期交房、收房后不能及时拿到产权证。尤其是新冠疫情发生以来，部分项目由于疫情等因素影响延迟交房、延期办证，部分业主在网络上投诉。
对房屋质量认知不同引发的质量投诉相关舆情。因部分业主对商品房的细节问题存疑，从而引发市民对于房屋质量问题的疑问和关注。
房地产遗留问题解决和处置不到位引发的相关舆情。主要是国有土地上房屋征收安置不到位、拆迁未完成、公共设施配套不到位、老旧小区项目消防通道预留不到位、安置房“办证难”等，这些也使得市民们通过各种方式来维护权益。
不光如此，诸如房屋销售中存在变相加价、未按规定办理房屋网签备案、非法侵占房屋办证费用、物业维修基金，违规收费等问题，也引发了人们的关注。
为了化解这些群众关注的问题，市住建局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦房地产领域群众“急难愁盼”问题，成立工作专班，完善工作机制，加强日常监督与研判，努力维护房地产行业的健康生态。
全力配合解决房地产领域遗留问题。配合我市集中化解房地产办证信访突出问题专项行动领导小组，对市中心城区群众反映强烈的城区房地产办证历史遗留问题全面排查梳理并集中统一处理，全力推进解决2013年以前房地产开发项目中存在的楼盘烂尾、配套设施不齐全等历史遗留问题造成的办证难问题。
规范企业和市场行为。督促相关房地产开发企业尽快完善竣工联合验收备案及相关手续资料。定期开展巡查，对出现延期交房的房地产开发企业，督促其加快完成工程建设，达到交房条件，并做好延期交房稳控工作。
加强房地产市场检查和预售资金监管，重点查处“无证售房”“不实宣传”“合同欺诈和不平等条款”“违反预售资金监管”“捆绑销售和违规分销”等。开展多次房地产市场“双随机”检查，不定期开展日常检查，尤其针对投诉较多的项目加大检查频次，严格规范开发企业销售经营行为，全面提高房地产业消费安全度、经营诚信度和消费满意度，维护房地产消费者合法权益，营造公平、和谐、守信的房地产业消费环境。
同时，该局积极开展房地产领域非法集资风险排查，打击非法集资、违规销售行为。规范房地产开发销售行为，对房地产开发企业虚假宣传、哄抬房价、扰乱市场秩序等违法违规行为进行整顿规范。简化交房办证程序，配合做好房地产遗留问题办证、安置房办证、征地拆迁安置工作，对特殊项目实行承诺制审批，解决好房地产遗留问题、安置房办证难等问题。加强小区网格化管理，下移工作重心，明确属地管理原则，让物业小区所在地办事处、社区积极参与矛盾调处。
此外，为了确保群众关注的问题不产生负面效应，影响我市房地产行业发展，该局建立舆情防范化解工作机制，提前做好舆情应急预案，将问题解决在萌芽状态，将风险降至最低点。该局明确责任分工，按照“谁主管、谁负责”的原则，加强正面引导，做到应对迅速、高效处置、按期回复。规范处置程序，发现的房地产网络舆情第一时间送相关监管室，并及时转办到各县市区对口单位，同时予以登记。对房地产重大舆情信息，形成书面报告向相关领导小组汇报，对网络舆情所涉及的事项，相关监管科室及时调查、核实、处置，积极面对，及时将处理情况反馈。
该局进一步提升网上舆论引导水平和网上突发事件应急处置能力，在舆情管控工作中，对排查出来的网络投诉和信访问题，组织专班人员和相关业务科室积极做好答复解释工作，要求项目开发企业认真整改，尽快解决实际问题，并采取动态跟踪管理，即行即改，力争将问题解决在萌芽状态。
市住建局副局长赵海峰表示，市住建局通过规范房地产市场秩序，提高了房地产开发企业诚信经营意识，构建了诚实守信的市场环境，房地产行业放心消费创建工作的知晓率、社会认同度得到提高，消费者的合法权益得到保障，房地产业正逐步成为消费者放心满意的行业。