“您好，如果遇到了什么困难可以找我，我们将提供力所能及的帮助。”连日来，走在市区各个大街小巷，总能看到市民政局救助管理站工作人员穿着红马甲服务群众的身影。他们开展街面巡查，为生活无着的流浪乞讨人员、特殊困难群体提供帮助，用一天24小时的坚守、温馨的服务擦亮城市文明。

今年来，市民政局救助管理站积极响应我市创建全国文明城市工作要求，结合救助管理工作实际，进一步加大街面巡查救助工作力度。10月，该站出台工作方案，成立了领导小组，加强与公安、城管等部门协作联动，充分发挥110指挥中心、数字城市管理平台和24小时求助热线的发现报告和应急处置作用，落实首接责任制和应急处置措施，做到第一时间发现、第一时间救助。

该站组织街面巡查救助小组人员在市辖区内开展全面巡查救助，及时为街面流浪乞讨等生活无着人员提供救助服务，积极劝导流浪乞讨人员进站接受救助。对有返乡意愿的，免费提供乘车凭证，帮助其尽快返家；对不愿到站接受救助的，除提供必要食物、药品和详细求助方式外，还按照属地管理原则，及时通知辖区相关负责人到场处理；对因灾造成财产损失、自身无力返乡的求助人员，在核实有关情况后协助其返乡。

市民政局救助管理站党支部书记、站长李亦武介绍，对未成年人、残疾人、老年人，工作人员会及时护送到站接受救助。对街头流浪危重病人、处于发作期的疑似精神障碍患者，会按照“先救治后救助”原则，及时送医院救治，待病情稳定后，再甄别救助，保证其生命安全。

为推动创文工作走实走深，让群众共享发展成果、民生福祉，市民政局救助管理站落实应救尽救的原则，突出重点时段、重点地段，确保救助工作不落一人。

“每天8时到20时是上街巡查救助的重要时段，我们安排专人加大巡查次数和力度，确保服务质量。”李亦武说，站里还对繁华街道、火车站、长途汽车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡接合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域进行重点排查，及时发现及时救助，让他们在困境中感受到党和政府的关爱，为创建全国文明城市作出积极贡献。