邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 申媚） 自党史学习教育开展以来，中国农业银行邵阳分行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容和工作落脚点，深入开展“服务升温工程”，切实提升适老化金融服务水平。

该行制定了《中国农业银行邵阳分行2021年度“服务升温工程”工作实施方案》，明确优化服务场景、规范服务流程，引导全行网点全面做好老年客户服务工作，提升老年客户的网点服务体验感。为让适老服务更贴心，该行不断改善网点环境、布放“适老”智能设备、优化助老便民措施，积极提升老年人的金融服务获得感、幸福感和安全感。目前，该行网点统一配备了老花镜、点验钞机、雨伞、饮水机和常用药品等，让老年客户享受贴心服务。

为满足老年人等特殊群体的上门服务需求，该行坚守合规制度与人性化服务，安排员工按规定携带移动设备将服务送上门、让金融带入户、带温度暖人心。

今年以来，该行累计为老年人等特殊群体客户提供上门服务350余次，将暖心服务送到村上、家中和病房。