邵阳日报讯 （记者 刘波 通讯员 李立 刘明 肖佳） 最近，从市自来水公司传来好消息，在近期揭晓的第20届全国青年文明号集体评选结果中，市自来水公司客服中心业务班入选，荣获“全国青年文明号”称号。

市自来水公司客服中心业务班成立于2001年4月，承担用水业务受理工作，是该公司面向用户的直接窗口。近年来，业务班坚持“以客户为中心、诚心、专业、专注”的服务宗旨，积极参与优化营商环境，扎实做好供水工作。2018年开始，该业务班实行午间不休制度，并延伸为全年无休的服务接待模式，365天工作时间全天办理业务，极大方便了用户；积极落实“一件事一次办”政策；窗口由原来单一模式升级为综合窗口，一个窗口即可完成全部业务的办理；在政务中心、经开区设置业务办理窗口，组建“水管家”队伍，全面推行用户“零跑腿”，让用户足不出户，享受高质量的用水服务；同时还走出窗口，主动走向用户，持续开展供水服务进社区活动，倾听用户建议，现场办理业务。据不完全统计，业务班年均服务用户超5万人次。

为高质量完成服务项目，该业务班建立健全内部制度管理，提升软硬件实力。通过加强政治学习和思想道德教育、业务学习和文明礼仪培训，打造一支高素质的青年队伍。在做好本职工作的同时，业务班积极组织员工开展青年志愿者行动。

业务班先后被评为邵阳市四星级“青年文明号”、省级“文明窗口单位”、市级“芙蓉标兵岗”、省级“青年文明号”。2人被评为市“优秀青年志愿者”、市窗口行业“十大最美服务明星”称号。