9月16日下午，绥宁县公安局民警带领辅警在用微网格小程序进行民情大走访时，收到了鹅公岭侗族苗族乡太坪村19组龙师傅的微心愿。

“我与同组杨某某因为井水使用问题产生纠纷，村委之前已经进行调解，但没有调处成功。现在我没水喝，希望派出所能够前来调解，解决我们全家的喝水问题。”龙师傅在微信中说。

当时已经夕阳西下，民警和辅警尚未吃晚饭，但考虑到龙师傅心情迫切，民警和辅警约定乡驻村干部一起组成调解组立即赶往争议现场。

经在争议水源点实地察看，调解组了解到该水源点位于杨某某宅基地下方的闲置土地上，土地使用权为第三人所有。杨某某家于40年前在此修了一口水井，左邻右舍常来此处挑水。今年以来，由于杨某某家搞建设，用水量激增，遂使用抽水机在井内直接抽水到家里使用；同时为了保证自己用水，杨某某在井口上了锁，致使邻居龙师傅取水困难，双方因此产生矛盾。

调解组将双方叫到一起，告知双方：《中华人民共和国水法》明确规定，水资源属国家所有，即全民所有，任何个人均对水资源不享有所有权，不得将公共水资源据为个人私有。

虽经调解组普法，但争议双方依然无法达成协议。经过“背靠背”做工作，调解组了解到龙、杨两家原本世代友好，这一辈也未发生重大矛盾，双方闹僵无非是缺少沟通导致互相斗气而已。

得知问题症结，牵头民警灵机一动，指着天上的月亮对龙、杨二人说：“今天是初十，天上的月亮还不圆。再过几天就是中秋节了，月亮一定会圆起来。天上的月亮都会圆，我们人间还有什么事情办不圆满的？”一席话，说得两人都满面羞愧。经过调解组继续耐心工作，杨某某终于同意将井锁拆除，保证以后不再上锁，欢迎龙师傅一家以后随时来此取用井水。同时，为了彻底解决用水供需矛盾，民警动员村组干部，想办法协调，在原有水井下方再修一口蓄水池，用以蓄积原有水井晚上水满之后的溢水，以方便村民用水。

“你们这个纠纷，解决得比八月十五的月亮还要圆满。”龙师傅感激地对调解组说。

相关链接：绥宁微网格小程序是2020年该县平安办按照“思源治理”工作思路推出的平安建设智能系统，能实现对矛盾纠纷随时报、治安和安全隐患随时拍、群众心愿随时帮、治安联防打卡随时巡、问题困难随时管的“五随（绥）”功能，是打通服务群众“最后一公里”的创新举措。