2021年09月01日

市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局联合发布消费警示——

预付消费有风险 办卡充值需谨慎

邵阳日报讯(记者 刘波 通讯员 许骤青 曾少石)“通常优惠越大,风险越高,办理预付卡消费时,需要理智……”8月30日,市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局专门针对预付卡消费发布警示。

近期,我市12315消费者服务平台已陆续接到多起预付卡消费投诉举报,内容涉及游泳健身、服装购买等。对此,市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局专门发布了3则典型案例。

案例一:我市某游泳健身会所宣传办理预付卡消费可以享受打折优惠,吸引众多消费者办理了会员卡,但最终因种种原因未能如期正常营业,由此引发相关维权投诉。

案例二:消费者李某在某健身房办理了健身卡,并专门单办了私教课卡,进行健身消费刷卡时,发现私教训练课时费被无端多刷了2次,遂要求退卡,因此引发消费纠纷。

案例三:消费者肖某反映,在某服装店办了5000元预付卡,店家承诺所有款式都享受9折优惠,第二次去消费时,想购买新款,却被告知新款一律不打折,只有旧款享受9折优惠。

为防止广大消费者在预付卡消费时权益受损,市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局在消费警示中提醒:第一,要谨慎选择商家。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家,还要在办卡后看出具的发票是否与营业执照上的单位名称一致。第二,卡内充值要理性。通常优惠越大,风险越高。尽量不要一次充入过多金额,而应采取小额多频次充值,以免商家停业走人、携款潜逃导致较大损失。第三,务必签订合同。办理预付卡时,务必要签订书面合同,事先约定双方权利、义务,尤其要明确退卡条件和违约责任,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。第四,要留存卡内余额信息。在充值后、消费后,一定要留存当前卡内余额信息,以便随时查询,以防卡内金额被盗刷。第五,要保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要票据,并妥善保管好发票和消费凭证。发生消费纠纷时,可根据相关证据及时向有关部门反映。

消费警示还提醒消费者,在合法权益受到侵害时,应及时与商家进行协商,协商不成的,可出具有效消费凭证,向有关行政部门或消费者组织投诉。

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