3月10日，长沙银行新宁支行员工在办理柜面业务的过程中，发现一账户为可疑交易状态，随即凭借强烈的风险防范意识及高度的工作责任感，协助公安机关成功抓获一名涉案账户嫌疑人。

当天下午，两名中年男子至长沙银行新宁支行营业部柜台办理银行卡解冻手续。在办理业务过程中，经办柜员发现该账户为可疑交易状态。察觉异常后，经办柜员解释此业务需要主管核实审批后才能办理，并告知结算监督员前来处理。结算监督员通过客户姓名、卡号、证件号，查询得知该账户为分行前期排查并已将账户做了控制的涉案账户。为了稳住涉案账户嫌疑人，结算监督员“同意”解除账户控制，一边引导涉案人员到VIP室等候办理业务，一边说需要进营业间拿账户解控登记本。趁离开涉案嫌疑人视线的时间，电话向支行行长报告涉案情况，支行行长立即安排人员向警方报案。

两名男子在VIP室等待业务处理的过程中，该行员工巧妙周旋，为公安机关抓获涉案嫌疑人赢得了宝贵时间。但因作案分子极其狡猾，业务办理期间一直保持相当高的警觉性，且陪同人员不时至厅堂外把风，发现警车停靠网点门口后，立马弃同伙逃逸，警方仅抓获涉案账户户主本人。目前，该案正在进一步侦破中。

近年来，长沙银行邵阳分行多措并举，大力加强反网络诈骗宣传，不断强化学习培训，提高员工防范网络诈骗意识及识别网络诈骗能力，并要求一线员工在办理业务时尽到提醒义务，同时持续加大与地方行政执法机关的协同配合，共同构筑防范网络诈骗壁垒，助力营造平安稳健发展的金融生态环境。