1月17日深夜，洞城高速西岩收费站。

一位年轻妈妈牵着一个小女孩从高速上沿着收费站出口匝道缓慢前行……刺骨的风吹得两人有些哆嗦，小女孩带着哭腔的声音越来越近。

正在现场巡视的值班站长黄晖寻声而去，将两人带到收费岗亭。

经询问，母女俩开车从广西回邵阳，临近西岩站出口时车子发生故障，无法继续前行。找不到援助电话的年轻妈妈慌了神，不知所措，便将车停在路边，自己带着孩子一路步行，想下高速寻求帮助。

寒夜里，小女孩不停哭泣，母女俩的脸冻得通红。

黄晖赶紧将收费亭的暖气打开。“孩子，不哭了，有爷爷在这里，很快就没事了。”面对哭闹不止的小女孩，黄晖小声安抚道。

看着黄晖身上的制服，听着温暖的声音，小女孩安静下来，抹干了脸上的眼泪，静静地坐在凳子上注视着这位和蔼的“制服爷爷”。

得知孩子肚子饿了，黄晖立即打电话让办公室值班人员送来牛奶、面包。小女孩接过后很有礼貌地说道：“谢谢爷爷。”

原本一脸焦虑的妈妈一下露出了笑脸，对着黄晖不好意思说道：“您这么年轻，怎么能喊爷爷呢，应该叫伯伯的。”

“我的孙子和你的孩子一般大了，当然得喊爷爷。”黄晖笑着道。

安抚好这对母女后，黄晖联系辖区路产大队和施救队，让他们帮忙将故障车转移至收费站外广场，又联系好当地的修车师傅及时排除车辆故障。

临行前，年轻妈妈对于这份简单的温暖一再感谢。