去年以来，面对疫情考验，为进一步落实落细减税降费政策措施，让税收政策红利落袋更加便捷、简单，帮助企业渡过难关，国家税务总局邵阳市税务局细化工作措施，开通退税绿色通道，让纳税人、缴费人多跑“网路”、少走马路，进一步提升了他们的满意度和获得感。

优化流程，办税效率更高

市税务局发布176个网上办税缴费事项清单，电子税务局网上申报率达94.56%，进一步压缩了办税成本，提高了办税效率。同时，全面推行“非接触式”办税缴费服务，做到政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”，通过12366纳税服务热线接听咨询电话，及时回应纳税人、缴费人疑问和诉求，大力建设自助办税终端互联网模式，安排专人辅导操作，引导纳税人、缴费人自助办理涉税业务。2020年，全市税收业务“非接触式”办理率同比增长3倍。

为全力确保疫情期间纳税人、缴费人安全高效办税，该局对确需到现场办理的业务，在做好办税服务厅疫情防控的同时，为纳税人、缴费人提供预约服务，错期错峰安排，并加大发票领用“网上申领、邮寄配送”力度，免费邮寄配送发票，最大程度为纳税人、缴费人提供便利。为解决受疫情影响企业办税缴费的实际困难，对确有困难不能按期缴纳税款的，按政策为企业办理延期缴纳税款。

精准助力，办结时间更快

针对受疫情影响较大的交通运输、文化旅游、餐饮住宿、批发零售、建筑安装等行业以及抗风险能力较低的民营企业、小微企业，市税务局主动梳理相关税收数据，以纳税信用评价结果为依托，协助5家银行推出“税联e贷”“税融通”“小微易贷”等金融信贷产品，税收授信融资业务最快可10分钟内办结。

同时，该局助力出口企业加速复工复产复销，联合中国人民银行邵阳市中心支行搭建出口退（免）税“绿色通道”，实现资料传输电子化、业务审核自动化，即时批量处理退税业务，将户均退税办结时间压缩至3个工作日内，大大提高了退税办理质效。

该局还聚焦增值税发票数据分析，梳理企业进货、销售的难易和顺畅程度以及产业链上的“堵点”和“断点”等情况，帮助企业打通产销“堵点”，形成23篇高质量分析报告，为地方经济发展决策提供了可靠参考依据。

“我们在做好经济税收分析支持的同时，还利用税收数据精准帮扶企业解决实际困难，帮助企业走出生产困境，为企业发展充电赋能。”市税务局相关负责人表示。