邵阳日报讯 （通讯员 李攀） 11月25日，在新邵县潭府乡党委、政府的调解下，水口村李姓村民对乡党委、政府的积极处理表示感谢，并承诺依法依规维护自身权益。这是该乡抓实抓好信访工作，切实做好“听民意、解难事，办实事、安民心”的一个缩影。

多年来，潭府乡党委、政府始终坚持“群众利益无小事”，建立包村领导、驻村干部、驻村民警、驻村辅警、村干部“五包一”的信访机制，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，诚心诚意为群众解难事、办实事、做好事，让群众有更多获得感、幸福感、安全感，极大地提高了群众满意度。

今年5月，潭府乡信访办接待了一位信访人员——复员军人李某。他反映，其母亲在2018年时未享受到失地农民保险，且家里老房子年久失修，要求享受危房改造政策。

该乡信访办接到诉求后，立即上报乡党委、政府。乡党委、政府高度重视，成立“五包一”工作组，一方面，实行“以情结亲”，工作组多次上门了解其思想状态，并对其家属进行了关心慰问；另一方面，实行“真诺快干”，邀请县人社局、县信访局和乡属业务部门进行联合调查，并在乡党政会议室召开了座谈会，将调查结果和相关政策对李某进行了详细说明和解释，并提出了明确的解决之策，全面争取李某及家属的支持和理解。最终，双方达成一致，李某及家人对处理结果表示满意。