为全力做好信访稳定工作，新邵县小塘镇坚持以“平安小塘”建设为抓手，打好“三张牌”，切实做好“三无乡镇”创建工作。2020年以来，该镇未发生一起赴省进京非正常上访，也未出现一起去县到市赴省进京上访事件，对群众的来信来访，真正做到了件件有着落、事事有交代、案案有结果，维护了全镇的社会稳定。

瞄准“靶心”，打好“机制牌”。针对重点信访案件多、问题较突出、信访压力较大的形势，小塘镇对重点信访案件严格落实“五包一”责任机制，逐案落实承办部门、责任人，由分管领导包案，联系村领导协办，村负责人负责，积极调处，限期化解，做到案件有人包、责任有人当，同时制定疑难信访案件化解方案，确保不因不作为发生非访、集访情况。

激活“重心”，打好“优势牌”。小塘镇抓住信访工作重点，着重打好“组合拳”，推进信访工作再上新台阶。一是抓好矛盾排查和化解。该镇发挥村级网格员、调解员贴近群众的优势，坚持“每半月一小排，每月一大排、每季度一总结”、特殊时期每天排查的要求，走街串户，深入农家，做到不留死角，及时掌握各类不稳定因素，有效地将问题解决在基层，消灭在萌芽状态。二是落实党政领导带班接访。特别防护期，全体党政领导坚持轮流开展接待群众工作，确保群众来访随访随接、随接随办，避免出现群众需求无处理、问题不落实等情况，形成一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实信访工作领导责任体系。三是严厉打击非访、闹访行为。对非访上访、缠访、闹访等非法行为严厉打击，维护了依法依规信访秩序。

赢取“民心”，打好“感情牌”。该镇积极开展思想教育疏导、政策解释和帮扶救助等工作，包案领导小组利用建军节、教师节等节日，上门慰问涉军、涉幼等人员，通过见面沟通，深入了解对方思想状态，详细记录其所反映的问题和困难，用心教育疏导，引导他们依法理性反映问题，在政策范围之内、合理合规地，尽量帮扶到位，使他们感受到党和政府的关怀。