2020年10月14日

崀山:所有努力,只为游客满意

崀山观光车司机马小琴(左)为游客推车。

实习讲解员陈胜斌(右)在辣椒峰景点冒雨为游客讲解。

今年国庆中秋假期,天气多变,时而高温烈日,时而冷雨秋风。风里雨里,600多位值班人员始终坚守在崀山108平方公里的景区岗位上,为每一位游客提供贴心、满意的服务。

“崀山的美景就像捧在手里的糖果,我总想让更多的人知道它的美味,分享它的快乐!”10月4日下午,在崀山辣椒峰景点,一位戴着眼镜、单单瘦瘦的实习导游冒雨为几位游客作讲解。他叫陈胜斌,刚满20岁,是邵阳学院旅游管理班的大三学生。他说,今天带的团已经冒雨游览了天一巷和八角寨两个景点。与游客分享崀山的美,是一件很幸福的事情。

八角寨是崀山景区的最高峰,这里三面绝壁,峰顶就像红军的军帽一样长有八只角。邱长海是峰顶游览区的安全员,主要负责区域的安全工作。他说,这里昼夜温差大,早晚穿棉衣,中午穿短袖。假日期间游客很多,天气好的时候,5时就有游客上山来观日出。他白天要四处巡查,提醒游客注意安全,文明游览。21时还要打着手电检查每一处观景台,直到最后一名游客下山才下班休息。

上过央视、有“崀山蜘蛛人”美誉的景区保洁员刘峰已经成长为景区管理员,主要负责骆驼峰景点的管理服务工作。10月5日上午,他手持雨伞和对讲机,在骆驼峰景点停车场指挥车辆进出。他说,下雨天去悬崖捡拾垃圾是很危险的,好在现在文明旅游,在景区乱丢垃圾的人比以前少多了。

黄金周期间,崀山管理局数字监测中心负责人陈剑平可谓压力巨大。假日期间,陈剑平把相关的技术人员全部安排到各景区值班,自己吃住都在监控中心,发现问题随时指挥调度,及时解决,有效保证了系统的正常运行。

10月1日上午,一对新宁游客带一幼童来崀山北大门游玩,小孩不慎摔倒弄湿衣裤,厨房阿姨李爱兰、李小兰主动为其提供电吹风吹干衣裤,避免感冒。八角寨景区经理张熙在巡查时捡到一台苹果手机,主动退还广东籍失主李先生,后者拿出一条香烟感谢,被婉拒。中午,游客谭先生在八角寨游玩时与小孩走散,救助索道站员工邓佳马上在工作群里发出小孩照片和求助信息,很快帮助游客找回走散小孩......类似这种暖心的事情,在崀山景区每天都在发生,用景区工作人员的话来讲“所有的努力,只为游客满意”。

--> 2020-10-14 通讯员 颜克明 蒋世民 1 1 邵阳日报 content_428.html 1 崀山:所有努力,只为游客满意 /enpproperty-->