9月6日17时35分，随着10千伏扶黄线成功送电，国网邵阳县供电公司塘渡口供电所对该线路的集中检修工作顺利完成。

塘渡口供电所营业区域覆盖3个乡镇，现有公变277台、专变62台、10千伏线路9条，最远供电半径达32公里，全所31名供电服务职工直接服务20万群众。今年来，该所向管理要效益，战配网、降线损、优服务，全力推动提质增效工作。截至8月31日，该所累计线损为5.15%，较去年同期下降0.08%；连续8个月实现客户“零投诉”的目标。

“两降一控”治理配网

9月6日，塘渡口供电所顺利完成10千伏扶黄线的集中检修工作，成功送电。本次集中检修，消除缺陷18处，砍青扫障15处，新增柱上断路器1台，更换绝缘子68个，更换台变避雷器2组，并更换多处老旧线路设备。

自“转观念、抓作风、强落实”主题活动开展以来，该所锁定“两降一控”目标，全力整治配网顽瘴痼疾。8月，该所10千伏配电线路故障率同比下降21.26%，配变停运率同比下降22.12%。

年初，该所党支部充分发挥党员先锋模范作用，全所员工发扬战斗精神，全面向配网“开战”，按计划对2019年高跳线路、2020年春节期间故障停运线路及2020年一季度高跳线路进行集中巡视。今年以来，共整改6个C类台区，调整11个三相负荷严重不平衡的台区，清理线路跨鱼塘等隐患45处，清理树障隐患118处。

“一点一策”攻坚线损

8月31日晚，塘渡口供电所与镇派出所开展联合行动，打击违约用电和窃电行为，共查处有违约、窃电等行为的用户4户。该所在大数据系统的支撑下，对高损线路和台区重点监控，“一点一策”制定措施，重拳出击，杜绝“跑冒滴漏”，今年已查获窃电户33户。

该所认真落实同期线损管理要求，深化营配数据治理，修订完善员工绩效考核管理办法和台区承包方案，将采集成功率、同期线损合格率等指标落实到每位台区经理，并采取相应措施有效减少欠压、失流引发的台区线损异常等问题。同时，积极与地方政府及公安机关协作，坚决打击违法违规用电行为。

“一次到位”优化服务

“真没想到，现在办理三相电这么简单，又好又快！”塘渡口镇新华村养殖户银小军的鱼塘制氧设备需要使用三相电。他用手机在“网上国网”APP上提出报装需求，当天下午办完报装手续，次日供电服务人员就完成了安装工作。

“‘全能型’供电所建设实现了营配合一，业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。”塘渡口供电所所长唐军介绍，该所利用“网上国网”等“互联网+”平台，打造“全能型”服务窗口，让客户足不出户就可办理各种用电业务。

此外，该所大力推广网格化服务，明确每个服务网格的线路长度、台区数量和服务客户数，张贴台区经理服务卡3万余份，对外公告台区经理姓名、手机号码、服务内容、服务范围和监督电话，并建立台区客户经理服务微信群，在群内公告用电政策、停电信息等内容，报修服务快速响应，打通服务群众“最后一百米”。

截至8月，塘渡口镇低压故障报修平均到达现场时间由45分钟缩短至30分钟，平均故障处理时长由120分钟缩短至50分钟；95598服务热线回访客户满意度达100%。