8月1日起,市交警支队根据电动自行车管理的整体部署和群众需求,采取增加上牌网点、优化服务流程、延长工作时间等举措,加快电动自行车上牌速度,全力以赴为群众服务,赢得了群众的广泛赞誉。
市交警支队根据群众需求,在大祥区电动自行车上牌业务启动后,又先后在双清、北塔、体育新城启动电动自行车上牌工作,登记网点从最初1个增到了4个,工作人员从最初的26人增加到112人,周一至周日全勤上班。
各网点还通过优化办理流程,改善硬件设施,强化骨干培训等方法,提高上牌效率。上牌网点设置了咨询解答区、车辆查验区和牌照发放区等功能区域,有不清楚的问题,可以找交警和志愿者咨询。目前,查验一台车只需3至5分钟。从验车起算,群众最快可以在20分钟内走完全部流程,上好车牌。
为提高工作效率,邵阳交警采取“两条脚”走路的方式,信号上传主要由志愿者和交警指导下进行,同时网点工作人员对车辆进行查验。当车辆及用户信息与查验信息比对成功后,车主就可领取牌照。
张贴电动自行车登记流程图,制作了图文并茂的法律规定、政策解答展板,现场滚动播放生动直观的短视频,让群众一看就懂,一教就会。对部分年纪大的电动自行车主,交警和志愿者手把手地教他们电动自行车上牌APP的下载、注册和上传数据的方法。
八月份以来的酷热天气,给各网点工作人员带来了意志和体力的巨大考验。上牌点大多设置在室外,只有遮阳伞等遮荫器材,在这里办公,就像蒸桑拿一样,衣服湿了干,干了湿。在各网点,藿香正气水等防暑药品,是工作人员的标配。
车辆查验时,为做到准确无误,工作人员站起蹲下不下十次,一天查验一百多台下来,无不腰酸腿疼,难以承受。对不符合上牌条件的群众,还要耐心地做好释工作。有时下班时间到了,对个别“踩点”而来的上牌群众,工作人员加班服务,直到全部清场,才安心回家。