邵阳日报讯 （记者 贺旭艳 实习生 吴怀怀） 7月21日下午，市直机关纪检监察工委就12345政府服务热线上半年市民投诉涉及市直部门的作风问题进行督办，要求对反映的问题处理整改到位，推进作风建设制度化常态化。

12345热线是市政府设立的通过电话受理办理群众相关诉求的服务平台。据市行政审批服务局相关负责人介绍，今年上半年该热线共受理群众投诉25260件，目前已办结24915件，群众满意率99.93%。在各承办单位的重视下，大部分投诉都能得到及时处理，但也存在一些推诿扯皮、工单办理质量不高等问题。

为落实全面从严治党主体责任，消除政务服务领域的形式主义官僚主义，市直机关纪检监察工委注重运用群众监督成果，针对12345热线上半年市民投诉涉及的市直部门作风问题，组织相关市直部门机关纪委负责人进行集体交办。要求调查核实，按有关规定与权限对相关人员和单位党组织开展执纪问责，并督促相关问题单位举一反三、整章建制、整改提升。