北塔区田江街道把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事。2019年，昔日的“信访老大难乡镇”变为全市信访“三无”乡镇（街道），获评全市综治先进单位。

做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。围绕这一工作思路，田江街道成立信访维稳工作领导小组，形成统一协调、齐抓共管的工作格局。每个工作日，田江街道都有2名班子成员带头接访，以畅通民意诉求表达渠道，加速信访问题处理进度。同时，组织街道干部深入基层，到信访矛盾突出的地方接待群众，形成带案下访、基层巡访、定期约访工作新常态。

老张曾是老信访户。2017年，王永红担任田江街道党工委书记后，经常利用晚上、周末等休息时间，到老张家去，与她及其家人轮流谈心，帮助她解决具体问题，用心用情化解积压在她心中多年的心结。经过长达数月的持续走访，老张的情绪逐步稳定下来，心结解开了，也不上访了。

田江街道辖区部分项目安置点，因未能如期交付使用产生了超期安置问题，引发居民上访。为切实解决这批矛盾突出的信访问题，田江街道以“院落会”为平台，组织街道干部“带着板凳进村入户”，街道主要负责人带头坚持“首问负责制”，实现“群众大胆提问题说想法，干部耐心听意见解难题”。“院落会”后，田江街道要求班子成员每人至少领办一件解决超期安置实事，坚决做到不推不拖，落实到底。目前，田江街道90%的超期安置问题已经办结。

结合辖区信访工作实际，田江街道还推出开门接访缓和一批、解决矛盾化解一批等“五个一批”工作举措，精准施策将信访案件处理到位。针对具体信访案件，田江街道形成“四包一”制度，每个信访案件安排一个班子成员、一个街道干部、一个信访干部、一个村（社区）干部负责，将案件责任分解到分管领导、包村干部，并强化村（社区）属地责任，确保每一个信访案件都有一套工作方案、问题台账及信访户个人档案，切实推动越来越多的群众合理诉求得到妥善解决。