邵阳日报讯 （记者 罗俊 通讯员 陈楚蒙） 为更好助力企业复工复产，帮扶企业渡过难关，国家税务总局新邵县税务局“用心用力用真情，全员全程全覆盖”税收政策服务分队主动出击，冲锋在前，以第29个税收宣传月为契机，积极打造“小呼叫中心”，抽派骨干人员通过现场解答、电话答疑和在线咨询的方式，随时解答纳税人和缴费人的疑惑，全力做好税费政策服务。

该局通过“小呼叫中心”进一步落实分类分批分策分责引导、网格化责任管理和预约办税相关要求，有针对性地对纳税人提出的问题开展辅导，对企业在享受政策中遇到的困难和诉求第一时间处理解决。政策服务小分队还借助“小呼叫中心”提供的信息，逐户与纳税人和缴费人对接，跟踪了解企业经营情况，推送企业适用税收政策，引导不同类型的扣缴义务人和纳税人分批次有序办理涉税、涉费业务，大大提高了办税效率。

“根据国家支持疫情防控税费优惠政策，像您这样提供生活服务的纳税人可以免征增值税。”新邵县税务局“小呼叫中心”工作人员彭朗朗耐心地通过电话，为纳税人答疑解惑。该县某宾馆今年受疫情影响营业额骤减、运营成本增加，负责人陈先生为纳税之事发愁，听了税务工作人员的解答，他对酒店恢复营业充满了信心。

新邵县税务局“小呼叫中心”为今年的税收宣传月活动开展打好了头阵，两周内即通过线上线下渠道解答纳税人和缴费人政策疑问26条，有针对性地向纳税人推送分类税费优惠政策指引3860户次，引导600余名纳税人通过电子税务局和自助办税终端办理各项涉税业务，对不同行业、不同类别的企业提出15条针对性发展建议，为该县企业复工复产贡献了一份税务力量。