邵阳日报讯 （记者 袁光宇 通讯员 李伶亚） 2月2日，北塔公安分局人口与出入境管理大队接到一个特殊咨询电话：“您好，我是一名护士，已经报名到湖北疫区一线去开展支援，但我的身份证掉了，由于当初没有采集指纹，无法直接在网上补办，请问现在可以现场为我补办身份证吗？”

按照防控疫情规定，当前暂时停办二代身份证。但面对“最美逆行者”，北塔公安分局人口与出入境管理大队大队长谭英真十分重视，立即与省公安厅取得联系，获得了开辟绿色通道许可。

2月3日9时许，朱女士来到北塔区二代身份证办理服务处，工作人员热情指导她在“湖南公安服务平台”上办理了身份证寄递业务，并向其详细介绍了如何通过“湖南公安服务平台”查询证件的受理进度。朱女士对北塔区二代身份证办理服务处为其开通绿色通道补办二代证表示十分感谢。

据悉，自疫情爆发以来，北塔区人口与出入境管理大队民警答复群众咨询电话50余人次，帮助已采指纹的群众网上办理证件20余张，受理首次办证人员信息1人、未采指纹信息人员申领证件6人。