1月14日10时30分许，从杭州发出的K4235次列车抵达邵阳火车站，家住邵阳县塘渡口镇的王女士一走出出站口，就明显感觉到了这里的变化，“吵闹的‘喊客’声消失了，人行通道内乱停乱摆的车辆不见了，整个出站口及周边看起来‘清爽’了不少！”

邵阳火车站悄然变化的背后，是市委、市政府彻底整治邵阳火车站站前“顽瘴痼疾”的决心和魄力。1月9日，邵阳市火车站站前综合管理服务中心正式挂牌成立，对邵阳火车站站前进行长效管理，以维护站前社会秩序、公共安全和环境卫生。

市火车站站前综合管理服务中心成立，给邵阳火车站带来了哪些变化，他们又将如何打好春运攻坚战和火车站综合管理持久战？1月14日，记者来到邵阳火车站，实地感受新气象。

多部门联合执法，兼顾分工与合作

“这里是即停即走区域，请您尽快驶离！”当天上午，邵阳火车站旁的站南路上，城管执法车辆正沿着道路进行流动执勤，城管队员忙着劝导沿线车辆驶离邵阳火车站周边区域。交警、交通等部门的执勤人员也在现场忙着疏导途经站南路的车辆，加快车辆通行速度，维护良好的交通秩序。

市火车站站前综合管理服务中心副主任黄渊俊介绍，参与疏导交通的执勤人员是该中心联合执法大队成员。联合执法大队由交警、城管、交通等部门的执法人员组成，一个大队14人，负责邵阳火车站站前区域的市容、交通秩序管理和交通运输市场“打非治违”工作。目前，中心共组建了3个联合执法大队，实行“三班两运转”的工作模式，每天安排2个联合执法大队开展各项工作，工作时间为7时至22时。

联合执法大队是市火车站站前综合管理服务中心管理邵阳火车站站前的中坚力量。日常执勤工作中，联合执法大队成员开展联合巡查、执法，遇到具体的违法违规行为时，则由问题对应责任部门的执法人员进行立案调查处理。

“联合执法大队兼顾合作与分工，既确保多部门联合行动，又做到具体问题具体解决，更好地提高了工作效率和工作质量。”黄渊俊介绍，随着返乡人流高峰期到来，该中心将安排所有人员全部下沉一线，充实执法力量，为春运保驾护航。

公安部门重拳整治，让喊客族“静音”

喊客、拉客是邵阳火车站的“顽瘴痼疾”之一，此类行为既严重影响社会治安秩序，又关联车辆乱停乱摆、非法营运等系列问题。针对这一问题，市火车站站前综合管理服务中心下定决心，力争早日让喊客、拉客现象在邵阳火车站消失。

市火车站站前综合管理服务中心公安警务室由大祥公安分局、广州铁路公安局邵阳车站派出所的民警组成，在打击、处理各类违法犯罪行为等的基础上，重点打击喊客、拉客行为。连日来，公安警务室对站前揽客人实施警告、罚款等处置措施，截至目前共处理喊客、拉客行为10起，对揽客人形成了强有力的震慑。黄渊俊表示，中心将持续采取系列整治措施打击喊客、拉客行为，“以往整治多是多部门分头行动，难以形成合力；这次我们采取联合行动，并且做到长效治理，杜绝这一‘顽疾’的出现与反弹”。

配合打击喊客、拉客行动的，是清空连接邵阳火车站出站口与站南路的通道。此前，该通道内停满了社会车辆，其中不乏非法营运车辆。市火车站站前综合管理服务中心将通道内原有的标线全部清除干净，取缔周边停车位，并在通道出入口设置了防护墩，禁止车辆进入通道。如今，旅客从邵阳火车站出站口出站后，可通过宽敞的人行通道快速到达站南路。“感觉舒心多了，再也不用在乱停乱摆的车辆中穿梭通行。”体验了通道的宽敞、通畅后，旅客敬先生赞不绝口。

志愿者贴心守护，多样服务更暖心

邵阳火车站进站口前的市城市综合执法服务站内，城管队员朱乐正在为前来问路的旅客指路。

朱乐是市城市综合执法服务站的工作人员，也是市火车站站前综合管理服务中心的志愿服务人员。志愿服务人员的工作时间为7时至22时，为过往旅客提供道路指引、行李寄存、饮用热水、手机充电、医药急救等志愿服务。碰上老人、小孩等群体时，志愿服务人员主动上前帮忙拎行李，送他们进站。

邵阳火车站出站口处，全新的地面导乘标识、标线已经施划到位，为出站旅客提供指引服务。市火车站站前综合管理服务中心还为我市“冬日暖阳·大爱邵阳”春运直通车提供了专用接车点，方便为旅客提供后续服务，并筹划设置各部门、社会组织的志愿服务点，确保为旅客提供贴心、规范的服务。黄渊俊说，该中心将把服务工作既渗透在为过往旅客、市民提供的便民服务中，也拓展至为各单位、部门提供的专项工作服务中，让站前服务更全面、更周到。