“黑车”少了，私家车加挂空车灯很难看到了，班线车辆不敢随意停车上下客了……细心的市民会发现，如今市区城市客运市场秩序有了明显变化。

2018年，市交通运输综合行政执法支队重拳整治市区交通运输市场秩序，打响了交通运输领域“打非治违”攻坚战，推动市区城市客运和道路客货运输市场秩序明显好转，也为我市创建全国文明城市贡献一份力量。

严格执法 规范运输市场秩序

作为全省唯一的市州级交通运输综合行政执法体制改革试点单位，自2016年底组建以来，市交通运输综合行政执法支队的全体交通执法人用无悔的担当和无惧的勇气，投入到市区交通运输市场秩序整治工作中去。

严厉打击“黑车”非法营运。“黑车”的存在不仅严重扰乱客运市场秩序、侵犯合法经营者权益，还存在极大安全隐患。2018年伊始，市交通执法支队就将严厉打击“黑车”非法营运行为作为整治交通运输市场秩序的重中之重，组织开展了打击火车站、各汽车站周边及市区巡游“黑车”非法营运专项行动。该支队全年共立案查处各类非法营运车辆364台次，劝离站点周边涉嫌非法营运车辆800余台次，教育警告残疾人载客车辆602台次，收缴空车灯、喊客牌等1072个（块）。通过严厉打击，市区街头“黑车”大幅减少，私家车加挂空车灯和举牌喊客现象大幅减少。

重拳整治道路运输市场。受网约车和高铁运输市场冲击，我市班线客车运输市场日益萎缩。为争抢资源、降低成本，部分班线客车、货车不惜铤而走险违规经营。对此，该支队相继开展春运专项整治行动、“打非治违”安全生产百日行动等专项行动，对“两客一危”车辆及从业人员、外籍客运车辆、货运物流企业的违法违规行为进行严厉查处，对危险品货物运输做到逢车必检，严厉打击班线车辆不按核定线路运营的违规行为。2018年共查处违规班线客运车153台次，查处违规货运车辆132台次。

持续擦亮城市“流动窗口”。2018年是我市创建全国文明城市的首年，也是我市首次承办省运会的一年。该支队紧盯少数出租车不打表、拒载、强行拼客等违规及不文明经营行为，采取明查和暗访相结合的方式，持续开展整治出租车违规行为、擦亮城市“流动窗口”攻坚行动。该支队全年共检查出租车5500多台次，查处违规出租车、公交车268台次，现场教育改正轻微违规行为800多起，约谈出租车企业80家次。通过整治，市区出租车拒载、不打表等严重违规行为大幅减少，市民对出租车文明服务满意度持续攀升。

夙夜值守扮靓“城市名片”。该支队将维护好火车站周边交通运输市场秩序作为“打非治违”的主战场，强化值守，切实维护好各站场周边的交通运输市场秩序，2018年底又启动对魏源广场公交车、出租车待客区的优化改造建设，全面规范出租车经营秩序。该支队全年对邵阳火车站周边巡查达3600余人次，对班线客车非法站外接客等违法违规行为一律暂扣相关证牌，并依法立案实施顶格处罚，对非法营运“黑车”一律暂扣车辆，从严处罚。通过强力整治，邵阳交通出行的城市窗口秩序明显好转。

此外，该支队还常态化开展水上交通执法，有效确保了全年市区渡船没有发生安全事故，渡口运营秩序规范有序。

执法为民 彰显人民公仆本色

在严格执法的同时，市交通执法支队坚持人性化执法理念，用心用力用情做好执法为民、服务群众工作。

2018年1月29日上午，一台天津至重庆秀山的长途旅游大客车因驾驶员陈某从业资格证失效被该支队执法人员查处。由于该客车缺少一名驾驶员，不能满足继续行驶的条件，而从天津调配司机不太现实，加上天气寒冷、旅途漫长，车上51名乘客情绪激动。执法人员立即采取果断措施，一边安抚旅客并安排就近吃午餐，一边联系协调邵阳湘运集团公司，确定了一名经验丰富的本地大客车司机协助完成运输任务。当天下午1时35分，该客车满载51名旅客顺利驶离邵阳市区。

2018年8月21日，该支队在联合高速交警查处途经高速公路的非法营运车辆时，执法人员一直加班到晚上9时，才将20余名因搭乘非法营运车的滞留乘客全部安排好转乘车辆并送上回家的车。

2018年12月5日，通过该支队执法人员帮助，78岁的市民刘克吕来到邵阳新世纪出租车公司，领回了丢失在该公司出租车上的3000多元现金及身份证等物品，老人及家人对该支队为其多方努力找回失物连连点赞。

类似的感人事迹，在该支队执法人员的工作中不胜枚举。2018年以来，该支队共接处违法违规类投诉和咨询求助电话2998件，其中违法违规类投诉613件，咨询求助类2385件。对于乘客的咨询和求助，执法人员总是毫不犹豫地伸出援手。该支队还先后组织开展了学雷锋志愿服务、无偿献血、结对帮扶、文明交通等志愿服务活动8次，参与志愿者达400余人次。发生在邵阳交通执法人身上的凡人善举，为邵阳创建全国文明城市汇聚了满满正能量，温暖了整座城市。