邵阳日报12月20日讯 （通讯员 汤海浪） “感谢残联流动服务车上门服务，为我们行动不便的残疾人配备辅助器具……”12月17日，收到隆回县残联工作人员送去的新轮椅后，三阁司镇中洲村肢体二级残疾人孙柳青激动地说。

今年来，隆回县残联以高效优质服务为重点，工作流程全公开，服务受理“零推诿”，大力推行公开办、立即办、主动办、上门办、跟踪办，即：凡涉及群众利益的敏感事必须公开办，基层群众的急事必须立即办，发现基层群众有困难要主动办，残疾群众不方便来办的事要上门办，对群众有可能遇到的困难和正在进行的待办事要跟踪办。该县残联还建立首问责任制和限时办结制，对群众所需办理的业务和反映的问题，及时进行协调处理，实行“谁受理、谁负责，谁积压、谁担责”，实行一日一清理“日接日销制”，从而做到件件有落实，事事有回音。