本报讯 4月2日，市城区办税服务大厅，工作人员仅用2分钟就为市区一家钢化玻璃公司的负责人邓女士办好了税，她由衷地伸出大拇指连连点赞。

“优化纳税服务，让纳税人只用跑一次”是市城区办税服务大厅始终践行的宗旨。为更好地服务纳税人，该服务大厅加强规范化建设，使业务培训常态化，不断提升窗口办税人员的服务水平，定期对工作人员开展业务技能培训、微笑服务培训。同时，推行首问责任制，将每位办税人在前台咨询的信息做好台账，派专人督促办结情况，实现业务办理当日记、当日清。

“3月23日，湖南磐基建筑工程公司朱先生咨询税务登记，承办情况已办结。”办税服务大厅工作人员仍清楚记得当时的场景：朱先生来前台咨询税务登记，工作人员向他讲述需要携带哪些资料后，又用便利贴写好交给他。后来，朱先生去车上拿东西，弄丢了便利贴，工作人员又用A4纸写好交给他，让他感激不已。

在市城区办税服务大厅，这样的事几乎每天都在发生。对工作人员来说，早已习以为常，但是对于办税人来说，心里却是由衷地感激，工作人员的热情服务，让他们减少了麻烦，加快了效率，办税更舒心。（罗俊 肖奋勇 陈刚）