开栏语：

你了解急救知识吗？遇上有人心跳骤停该怎么办？孩子不小心烫伤，家长该怎么急救？家庭成员聚餐时，突然有人被食物卡住导致气道梗塞、出现窒息，该怎么处理？

“抢救不及时”、“没有得到正确、及时的帮助”，这些字眼刺痛人心。面对突发事件，没有医生，就只能束手无策吗？

为了让更多的人认识到健康急救的重要性，更加全面、清楚地了解不同急救场面需要用到的专业急救知识，本版联合邵阳市中心医院开办《急救指南》栏目，寄望通过我们的笔，普及规范、科学、实用的急救知识和操作技能，让人人都能成为危急关头的“白衣天使”。

随着社会发展和人类活动空间的不断扩大，各种突发事件、意外伤害事故不断发生，意外伤害已经成为危害人类健康的全球性公共卫生问题。

据统计，我国每年各类意外伤害发生约2亿人次，占全年居民患病就诊总人次数的4%，死亡人数逾百万，占9%左右，是继肿瘤及心、脑血管病之后的第四位死因。最为常见的意外伤害主要有交通运输伤害、自杀、溺水、中毒、跌落等，占70%左右。而公众在面对意外伤害发生时往往手忙脚乱、不知所措，其中还有一个突出的问题，就是有部分市民在拨打了“120”急救电话后不会“说话”。

邵阳市中心医院急诊科主任唐会林表示，遇上突发伤害拨打“120”急救电话，是所有人眼中的“常识”，但这项常识却不是人人都正确掌握了。最突出的问题表现在电话拨通后，部分求助者说不清楚具体地址，尤其是外来人员和青少年，由于不了解情况，在拨打了“120”后可能根本不知道自己在什么地方，加上情况紧急，慌乱之下在电话中就更交待不清楚具体地址，让接听电话的调度人员也一头雾水。还有一些人交待完情况后喜欢询问各种问题，例如：“你们什么时候能到”“你们安排哪家医院过来接”等。出现这些情况，都会耽误救护车的到场时间。

唐会林介绍，当“120”急救电话拨通后，一定要以精练、准确的语言将重要的内容讲清楚，不要涉及无关的话题，以免耽误时间。在电话中一定要讲清楚患者的性别、年龄，目前最危急的情况；患者所在地的详细地址和联系电话号码（一定要注意保持通讯通畅），以及等候救护车的确切地点；意外灾害事故还需要说明伤害性质、受伤人数等情况。

唐会林建议，市民在入住一个地方后，应该第一时间了解清楚自己所在的具体地址，如社区名称、几栋、几门、几号等信息，防止在家中发生意外时拨打急救电话却说不清楚。外出时如果发生意外或者发现他人受到伤害，在拨打急救电话后，若遇到地址弄不清楚的情况，白天可以询问身边经过的人，或者直接由知道具体地址的人来说明详细地址；夜间无人的时候，可以看看周围的路牌、明显的标志性建筑物或广告牌来帮助定位。

此外，为了赢得最佳抢救时间，救护车都是从距离伤病员最近的医院出发，送入的医院也是采取就近入院原则。拨打了“120”急救电话的市民在说清楚意外伤害的情况、地址和联系方式后，要尽快挂电话，不要询问过多其他的内容，以免妨碍调度人员派遣救护车。