第03版:财经
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巾帼花香地税苑
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巾帼花香地税苑
——双清地税巾帼文明岗创建工作纪实
童中涵 罗璘琦
 

3月10日,在全国巾帼文明岗湖南省评选活动中,双清区地税局办税服务中心获得1282张微信投票。双清区地税局办税服务中心的女征收员们以女性特有的温柔、善良、热情的工作方式,赢得了社会各界的认同和点赞。

巾帼不让须眉,为国聚财勇担当。双清区地方税务局办税服务中心共有征收员11人,其中女性9人,是一个以女性为主体的税收征收集体。近年来,面对严峻的经济形势,这群巾帼英雄们,顶住压力逆风扬帆,出色地完成了双清区9306户纳税人的税费征收及办税服务工作。“十二五”期间,共征收入库税费收入21.26亿元,收入规模比“十一五”期间翻了3倍多,2016年又创新高,征收入库各项税费6.38亿元,同比增收3542万元,增长33.3%。她们优质的贴心服务、过硬的业务水平备受好评,各项荣誉纷至沓来,先后荣获“湖南省依法办事示范窗口单位”、“湖南省巾帼文明岗”、“邵阳市青年文明号”等称号,成为市地税系统基层优质服务的一面旗帜。

率先垂范树正气,全员争当排头兵。这支娘子军之所以屡建战功,在地税办税服务队伍脱颖而出,是因为这样一位兢兢业业、垂先示范的领头人。每天上班前半个小时,彭红荣都提前搞好大厅卫生,烧好开水,为正式上班做好准备。1983年退伍的她,正是用这种朴实的军人本色,三十多年如一日,坚守在自己的工作岗位上。作为大厅税票的负责人,她对于每一张经手的税票都认真对待。“税票就像我们在部队时配发的枪,要看得比自己的生命还重要。”每月的税票核对期是彭红荣最紧张的时候,她对一沓一沓的税票进行逐一盘点,生怕出现任何一点误差。正是这种不敢丝毫怠慢的敬业态度,让经她手的成千上万张税票从未出过差错。

微笑服务暖人心,擦亮窗口树形象。从“微笑服务”、“首问责任制”等基本服务理念,到创建“网上办税服务厅”和开展“为民办税春风行动”;从优化办税服务功能,到力推“国地税联合办税”和“一窗通办”服务,双清地税始终坚持“以纳税人为本”的服务理念。“双清地税的延时服务很贴心,让我感到特别温暖。”步步高百货财务人员栗玉琴告诉记者,由于工作关系她好几次错过了办税大厅的上班时间,让她没想到的是每次办税人员都耐心地帮她办完了业务,还留她在食堂吃饭。“延时服务是我们的传统,而留纳税人吃饭,又是我们女办税员王学衡在2015年时的创新,如今这项服务已成为常态。”办税大厅主任岳林介绍,王学衡平时就特别热情,正是这种特质加上她的细心,让她赢得了纳税人的“芳心”。

双清地税的女征收员们默默无闻地工作着,用满腔的热情、辛勤的汗水,优质的服务谱写出一曲动人的奉献之歌。

 
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