第06版:3·15特刊
3上一版  下一版4
 
拒赔:收费停车场中丢车剐蹭
“3.15”期间市区部分超市商场推出打折商品
车被坠落物砸伤? 车损险莫忘投保!
用服务提升满意度
版面导航     
3上一期  下一期4
新闻搜索: 旧版电子报  
3上一篇 2017年3月14日 放大 缩小 默认        
服务做加法 理赔做减法
用服务提升满意度

记者 朱大建
 

中国人寿财产保险股份有限公司邵阳市中心支公司主要经营包含车辆保险业务在内的所有财产保险业务及农业险业务,该公司秉承“成己为人、成人达己”的公司文化,致力于打造技术领先、服务一流的保险品牌,为客户提供了专业、快捷、便利、贴心的各类服务。公司成立以来,强势起步,其强大的服务网络、丰富的客户资源、优秀的管理团队等优势迅速得到彰显。该公司不断推出适合市场要求的新产品,在提高服务质量、引领市场发展上下功夫,客户满意度不断增强。

该公司在服务上做加法,推行简易赔案快速处理等一系列举措,强化服务运营指标考核与品质监督,确保关键指标落实。在该公司购买保险之后,除基本的理赔服务之外,还能享受多项增值服务,如免费道路救援服务:如客户在行驶中遇到车辆故障等紧急情况,致电4008695519,该公司将为客户人提供免费道路救援服务,包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引;代办服务:当客户无暇为车辆办理年检、年审、违章处理时,也可以拨打4008695519,公司会安排客户服务专员为客户提供代办服务,项目包括代办年检、年审、违章处理、上门代收理赔资料。对于金卡客户,该公司与国际SOS合作,推出全球医疗救援服务。

据统计,中国每年交通事故50万起,每年因交通事故所造成的经济损失达数百亿元。面对不断变化的 交通情况,该公司在理赔上做减法,客户上门办理车险投保,手续齐备、持卡缴费的普通车辆保险及非车险卡折类业务,20分钟就能拿到保单或激活。事故报案受理后10分钟内,查勘定损人员就会主动与客户联系,需现场查勘的案件,市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场。对于简易赔案,现场查勘后20分钟确定赔付金额,双方赔付意见一致,索赔手续齐全,赔偿金额在30000元以下,一天即可拿到赔款。即便是在异地出险,客户也无需支付查勘费用,在就近网点就可以解决理赔及赔款支付环节。事实上,对于符合条件的客户而言,“免资料、免上门、免等待、免垫付”理赔服务已经成为常态。张女士是一位新车主,买了车之后投保了该公司的车险,第三天在行驶的时候,撞到了路边的一位行人,她立即拨打了服务热线电话4008695519,大约10分钟该公司的工作人员就赶赴到了现场并进行了勘察,把受伤人员送到了医院。等伤者出院后张女士就拿着所有的票据去保险公司索赔,才一天的时间,理赔的金额就打到了她的银行账号上。

对于财险公司而言,服务就是品牌,理赔重于生命,该公司依托中国人寿资源、机制两大优势,全面开展财产保险业务。“我们中国人寿财险未来将会提供更好的保险产品,更优秀的保险服务给我们每一位客户!在未来的日子里,以拳拳之心回报所有客户长期以来的支持和帮助。”中国人寿财产保险股份有限公司邵阳市中心支公司总经理李拥军郑重表示。

 
3上一篇  
 
   
   
   


地址:湖南省邵阳市城西樟树垅 邮编:422000
电话:0739-5322629 邮箱:shaoyangnews@126.com
版权所有:邵阳日报电子版 转载本站内容请注明出处
 

关闭